科大讯飞刘庆峰:快、准、狠,后疫情时代的企业生存之道 | WIN全球管理者论坛

首页 · 2020-04-27




2020年4月20日,嘉宾大学主办首届「WIN·全球管理者论坛」圆满落幕,完成了一次从经典到未来的管理者精神传承。


论坛期间,科大讯飞董事长刘庆峰以”变革时代的管理创新“为主题,通过科大讯飞疫情期间运用AI抗”疫“的真实案例,对疫情下的发展趋势做出了分析,并给到了企业管理创新的实用建议。


以下,enjoy~



大家好,非常高兴能够参加今天的论坛。今天重点跟大家分享一下,科大讯飞在整个疫情期间做了哪些工作,以及后疫情时代下,我的一些理解和思考

 

首先说一下疫情期间我们做了哪些事。有个前提,我们确实属于春江水暖鸭先知,因为我们在武汉有个将近1000人的团队。所以在今年的1月16号左右,我们就意识到这方面的问题。随后我们成立了应急团队,讯飞21号开的年会,在1月16号之后,我们武汉的员工就要求大家不要再过来了。21号开会的时候,到过武汉的员工也没有参加。那个时候我们算是在众多企业中对这件事情开始关注或者相对早期敏感的企业之一。

 

“快、准、狠”


我们在两方面表现了企业的洞察力和行动力。第一个就是我们在考虑到当时的疫情情况以后,发现物资非常紧张,所以我们做了一件事情。在大年初一,我们的国际部和采购部就被派到全球各地,在全球范围内采购相关的医疗物资。很多同事都是冒着被感染的风险,人肉将物资带回国。因此在很多医院医疗物资告急的时候,我们能够第一时间做出捐赠。我觉得这不仅是体现了大家的公德心、公益心,同时也对我们整个讯飞的凝聚力,起到了非常大的帮助,我们很享受这样一个快速行动、共同战斗的过程。

 

另外一个,就是我们医疗和教育的相关团队在大年初二就开始行动。医疗团队开始对社区进行摸排。我们基于两项特别关键的技术,一项是科大讯飞的智能语音技术,一项是我们全科医生的能力,叫智医助理,迅速学习了新冠肺炎的相关知识,它甚至可以比很多基层医生的能力还要更加的成体系,开始代替人工来拨打每家的电话。而且这种用户体验跟真人很相似,可以在短短几小时完成原来要几天,甚至几周才能完成的工作。所以当时在武汉进行社区摸排之后,又开始在湖北全省推广,然后推到全国的23个省市。

 

我们在大年初二开始工作的时候,就预见到停课不停学、在线学习或者直播课和录播课会出现的问题。于是用人工智能在课前诊断,课中帮助老师分发相关课题,人工智能自动批改学生的回答后呈现给老师,根据反馈回来的信息,老师调整教学进度,让每个学生都能被照顾到。课后会根据学生在线时的表现,给每个同学分发不同的作业。这样一个过程,我们叫做在线教学七步法。

 

以上就是我想和大家分享的,科大讯飞在疫情期间做了什么。接下来跟大家再简单谈一下对未来的几点判断。

 

活下去,做好迎接机会的准备


第一,后疫情时代,或者说常态化疫情时代,线上线下的融合将会成为常态。我们可以看到像这样的线上交流,其实它的作用效果也许不比在现场差。线上和线下融合将进入到办公与民生的众多领域中,我觉得这一定会成为一个新常态,所以建议无论你是卖产品的,还是做系统的,都一定要充分地看到这种融合。

 

第二,人工智能的刚需,会在未来越来越多的凸显。我们讯飞一直就认为人工智能因为解决刚需,而被更深刻地载入史册,而不是做一个好看的噱头。中国的人工智能产业会在此次疫情后,进一步在全球崭露头角,而且会形成越来越大的优势。


第三,企业要想办法活下去。基于疫情防控和全球政治经济格局的不确定性,活下去才是硬道理。现金流管理,解决刚需问题,做好内部的管理和压力传导,绝不能盲目地去花钱。

 

经过2020年这样一种从业务的刚需洗牌,线上线下人工智能结合的技术平台的洗牌,再看每一个企业生存能力的洗牌之后,从2021年开始,业界的整合会出现一个黄金期。历来每次重大的危机之后,都会是更新兴的伟大企业诞生的机会。我觉得在这个过程中,更多的企业也可以做好向着更高目标去奋斗的准备,机会始终是留给有准备的人。


感谢论坛特约合作伙伴「首汽约车」与「辣莊」提供的大力支持。「WIN·全球管理者论坛」的全部内容会持续发布在「嘉宾大学」订阅号,敬请持续关注。



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