2022年10月23日，嘉宾商学创办人吴婷带领60多名嘉宾派企业家学员走进钉钉，钉钉总裁叶军亲自为嘉宾派学员进行了系统讲授。

说起来可能出乎很多人的意料，钉钉作为一家拥有5亿用户，超2100万企业组织的公司，仅仅只有1000多名员工。

在嘉宾派访学现场，阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军（不穷）说：“我经常跟团队讲一件事情，一个优秀的商业一定是用产品和技术来服务人的，不是靠人服务。如果你能用产品教会用户，而不是人去教育用户，你就具备最高的商业效能，商业效率越高。”

阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军

从2014年底上线至今，钉钉已经走过了8年，成为国内最大的协同办公厂商，也是阿里增长最强劲的业务之一。在叶军看来，这得益于钉钉抓住了几次关键的选择：最早是通过ToC的沟通转向ToB，吸引了几百万老板使用，从而站稳脚跟；第二次是在阿里的“五新战略”期，有大量的新兴企业使用了钉钉；第三次是疫情期间，迅速成为国民级应用；第四次是把数字化做深做广。

每天，都有无数人在教钉钉做产品，也正是不断向用户学习、满足用户的过程中，大而全成为很多人对钉钉的印象，由此也带来了使用体验上的问题。在很多人看来，钉钉是一个使用复杂、老板管员工的工具。但叶军认为，中国大部分企业只要把执行力做好，企业就不会差。“工作是一个集体行为，公司的运转需要管理的约束。当你没有更好的管理制度的时候，打卡考勤是一个有效的管理制度。这并不需要回避。”

“ToB企业服务的本质，不要做成网红，B端的业务一定是扎扎实实的让客户成功。”叶军说。在他看来，数字化转型的本质就是组织管理、业务流程、商业价值等环节都用数字化的技术重新做一遍。这也正是数字化帮助企业创造的核心价值。

针对越来越多企业的业务需求远远超过IT人员供给的问题，钉钉亮出了自己的“瑞士军刀”——低代码。“低代码是一种普惠的数字技术，从Excel到低代码就是从信息化到数字化。我们通过低代码打开了中国数字化的市场。”叶军说。在他看来，低代码平台就像是一个程序的创作平台，钉钉搭建了地图、支付宝、人工智能、IoT等能力中心，通过对模块、能力的组合、调用，80%的系统可以由业务人员来完成，“让最懂业务的人自己把数字化完成”，从而取代了80%的传统的程序开发。

对于各类企业、组织来说，这项工具能够大幅提升协同效率、降本增效。“中国很多以前的行业，各行各业就是靠不协同来产生竞争力。现在如果你再不协同，会有非常大的问题，因为你会发现别人比你速度快，它的生产力释放得比你有效，那它就会超越你。”叶军说。现在，钉钉的低代码也在阿里内部得到广泛应用。阿里24万员工都在钉钉上，仅仅在差旅费、社保、公积金、居住证、户口档案等办事费用上，一年就节省了1.5亿元。

相比同赛道的竞争者们，钉钉走的是生态开放的路子，在规模和开放的效应下，钉钉在硬件、软件、SaaS的营收上均远远超出对手。但钉钉仍在战略投入期，并不着急盈利。“我觉得钉钉要通过做深价值解决企业本质的问题，让企业通过数字化有进步，而不只是协同办公。”叶军说道。

钉钉（Ding Talk）是阿里巴巴集团打造的企业级智能移动办公平台，是数字经济时代的企业组织协同办公和应用开发平台。 钉钉将IM即时沟通、钉钉文档、钉闪会、钉盘、Teambition、OA审批、智能人事、钉工牌、工作台深度整合，打造简单、高效、安全、智能的数字化未来工作方式，助力企业的组织数字化和业务数字化，实现企业管理“人、财、物、事、产、供、销、存”的全链路数字化。

嘉宾商学是商界引领者的黄埔军校，是中国唯一的全案例学习机构。以“为企业赋能、为社会增智”为使命，嘉宾已深度赋能陪跑百度、讯飞、BOSS直聘、老乡鸡、味知香等400+知名企业家与大型组织的成长，教育培训覆盖3万人次/年，出品的商业案例影响力触达5亿人次/年。有“现代营销学之父”菲利普·科特勒、罗兰·贝格、华为余承东等顶级实战派与学术派的校董与导师。