吴婷:一个以提问为生的人

公开课 · 2021-04-24



2021年4月22日,第二届WIN·全球管理者论坛暨嘉宾五周年盛典在北京金茂万丽酒店举行。小米集团总裁王翔、赛富投资基金首席合伙人阎焱、中关村龙门投资有限公司董事长徐井宏嘉宾等25位企业领袖、学者、投资人共同上演了一场8小时不间断巅峰对话。嘉宾创办人吴婷以《一个以提问为生的人》为题作了开场演讲,以下为演讲全文。



我是吴婷,我有嘉宾。


感谢大家莅临,此刻我心中激荡又开心。


今天的生日意味着,嘉宾离成为“百年老店”还有95年。

 

 

凌晨时分我在感慨:五年来我只做了一件事“全案例教学”,纪录时代商业,我只做了两个产品“嘉宾派访学”和“嘉宾App”。换过去的心态,尤其疫情前,我会不满足于自己的发展速度,作为创始人,总会觉得自己在“更高更快更强”的奥林匹克赛场上做事情。


但今天我在现场突然觉得,嘉宾,能开开心心、体体面面、忙忙碌碌地活五年,是一个非常值得满足和庆祝的事。这五年里,我们有长、中、短线发展节奏,有独特战略定位,有精致的产品服务提供,有持续的价值创造,更有各位嘉宾“鼓瑟鼓琴”支持,我觉得,我们已经获得成功了。

 

其实广大创始人都需要一些这样的心态:长线主义,不徐不疾。以一百年为单位去做事。


因为在商业世界里,只要一个公司能活着,就一定是在创造价值。


我们能活100年,就意味着我们创造了100年的价值,做了100年的案例。


所以,谁最后见上帝,谁才是赢家。

 

▲点击视频观看嘉宾校董致辞


首先向大家整体汇报一下5年工作:


这五年,嘉宾在媒体端,一共生产了10多万分钟素材,创作了50部长纪录片,发布了450条长视频和1500条短视频,撰写了1200篇原创文章和深度案例。我们因此拥有了150万个线上高质量粉丝和5亿人次年均影响力。遍访天下公司,纪录时代商业。

 

线下嘉宾派项目,我们一共访学了102家企业,足迹踏过7万公里知识之旅,经历了2100小时深度学习,举办了数百场大大小小的校友活动。我们的铁粉学员近300人,其中上市公司创始人35名、独角兽企业家28名、隐形冠军100家以上,占嘉宾派企业学员比例超过60%;还有20%是即将伟大的高成长企业主,未来属于你们;还有20%杰出的投资人跨界人士等。

 

嘉宾给大家带来了什么改变和价值呢?合计有96%的校友做到了战略创新和管理效率提升,80%的校友获得了格局的提升,超过70%的校友在这里建立了合作。


嘉宾App中,我们全球范围内创新了视频案例的呈现方法,得到了国内外教授专家学者的首肯,也得到了重度用户的喜爱。


下载嘉宾App你会看到,在《案例酷》《婷姐案例宝典》《婷姐演讲宝典》和直播课专区中,有近8000分钟共367集(今日更新至374集)精良的案例呈现,这里面每一分钟,每一秒每一帧都是我们精心打磨后才敢拿出来的作品。因为我们嘉宾奉行的价值观是“作品如人品”。


▲点击视频了解《婷姐案例宝典》


我们得到了3万多线上的用户和企业用户的支持和认可。深创投、百度、小米、美的、讯飞、商汤、唱吧、微盟、老乡鸡、洽洽食品、荔枝、小鹏汽车、小狗电器、编程猫、黄山旅游、华北石油……这些企业都有大批管理者,是嘉宾案例的受益者。

 

 

我个人做了《超级演说力》《品牌战略》《产业共同体》等诸多课题,输出视频和讲课视频时长超过4300分钟。我的新书《战法》,也即将发布。回头看一看,我和我的团队做出的成绩真的很多。做内容就像穿上旋转的红舞鞋,你每天都要舞蹈:创新、创造。我相信,一个创始人的初心决定了他的战斗意志,战斗意志决定了这家企业在战场上的地位和价值。

 

这5年,我们不断带着百万粉丝、数万用户、数百校友,自由生长、价值共享,遍访天下公司、拥抱时代商业,找一手信源,学近场案例。

以上,就是嘉宾的成绩单汇报。

 

但今天,我真心想抛开所有精心包装的课题和滔滔不绝的演说技巧,抛开理性、数据、框架、模型……抛开所有。


我只想借“五年等一回”的今天,和在座的朋友们说说我自己的故事,说说我创业这五年翻江倒海的心得,说说“嘉宾”这个商业案例。


因为所有理论都是灰色的,只有生命是彩色的。


创业之前,大家知道我是一枚社会民生调查记者,以提问为生。工作中,我会追问“有关部门”的不作为,问老百姓的困顿与渴望,问着问着,一问就是8年,平均每年,我的节目能帮老百姓解决1000个难题。在这份工作中,我尝到了提问的甜头,养成了提问的习惯。



我的节目如日中天,我也同时是互联网原住民。我是知乎内测用户,是新浪微博前三年的影响力大V,从2009年新浪微博诞生那天起我就意识到,接下来的时代,会有一场五味杂陈的狂浪的来袭。


但我并不是很清晰地知道,我会如何参与其中。


2015年,众媒时代到来之际,我离开了工作近十年的岗位,开始寻找人生的新意义。


作为一个常年以提问为生的人,创业前一年,我问我自己:如何过有意义的一生?

 

在我职业生涯的第一个十年,我是个努力勤奋的好记者,我每天身体力行,地毯式地帮老百姓扫除困难。


那么在我职业生涯的第二个十年,我能不能继续带着浑身的社会责任感,更高效地做些什么,推动些什么?


2015年,我读了人生第一个商学院,在我的同学们身上,我找到了答案,他们在用商业的力量重塑着这个世界,他们每天激情满满,因此领跑在这个时代。


我决定做陪跑的兔子。


我决定创业,和引领者在一起,为他们赋能。


 

2015年总理提出“大众创业万众创新”,一时间热潮四起,绽放了创业的盛世。


翻开《诗经》,我看到了那句“呦呦鹿鸣,食野之蒿,我有嘉宾,德音孔昭”。2016年4月20日,嘉宾创立,领证。

 

作为一个常年以提问为生的人,创业第一年,我问我自己:我创业的使命是什么?上天赋予了我什么?我通过努力积累了什么?我内心的那团火在哪里燃烧?



我还是要“以提问为生”。我开始了第一档节目:《我有嘉宾》。


今天《我有嘉宾》节目已经做到第四季,第三季起会在百度App、安徽电视台播出。全面升级思考,纪录中国力量。

 


▲点击视频了解《我有嘉宾》


嘉宾的使命是:为企业赋能,为社会增智。


前不久有新入职的同事问我:“婷姐,为企业赋能还蛮直接的,为社会增智,覆盖面是不是太宏大了?”


嘉宾,当然要有这样的格局和历史观。


为企业赋能,是我们每一秒钟都在践行的事;为社会增智,则是需要时间去传导的。何况,我们本就在一个高速前行的舰队中。

 

我和我的同事说:“我给你讲个故事。”


今年2021是个大年,中国最大的创业团队,创立了100周年。这个时点上,作为一名党员我内心是真骄傲,我们的百年政党,一边遥望千年大业,一边回首不忘初心。

 

最近热播的电视剧《觉醒年代》,回顾了这段“初心”,这段珍贵的历史。

1915年,我的安庆老乡陈独秀筹办杂志,创刊号名为《青年杂志》,也就是后来的《新青年》,封面人物是钢铁大王卡内基,第一卷第一号就收录了彭德尊的文章《艰苦力行之成功者:卡内基传》。你可能想象不到,“为社会启智”,最初就是由一篇商业人物案例文章开启的。


我作为一个资深民生记者,对这段历史感慨颇多,好的商业案例,是能够激励人心,传道解惑的。

 

今天,我们很幸运的生活在一个智能化的时代,但不幸的是,一些东西因为智能技术而变得更反智了。技术的发展眼花缭乱,各种AI算法开始剥夺人心与注意力,越来越擅长于迎合人性。但是迎合不能启迪,迎合也不是我们要做的。在我眼中,世界上只有两种人,引领者和跟随者。嘉宾,要做引领者,也要让更多人成为引领者。

 

这就是我们的使命,为企业赋能、为社会增智。



2016,已是独角兽大年。2015年我国“独角兽”企业只有70家,到了2016年几乎翻倍,猛增到131家,2017中国涌现出164家独角兽企业,2018年这个数字是203家。

 

2017年独角兽凶猛的时候,今天最红火厉害的小米、蔚来、优必选、一下科技、柔宇、ofo、满帮、途家网、优客工场、ETCP、驴妈妈、首汽约车、平安好医生、VIPKID、WiFi万能钥匙、时空电动、小鹏汽车、新潮传媒、映客……都在榜上。对了,今天,都已经是我们嘉宾的校友学员。


作为一个以提问为生的人,创业第二年,我问我自己:凭什么我能破局而立?别人不愿意做的事,没做好的事,没想到的事,是什么?“时来天地皆同力,运去英雄不自由。”如何嫁接这个时代的需求?


我决定发掘和培养独角兽。


独角兽、准独角兽,这些优秀企业,需要什么样的产品和服务?

 

再给大家还原一个片段。


在日本,索尼前任董事长出井伸之曾告诉我,“我在1994年感受到了美国互联网的发展,就跟索尼内部打报告说,如果索尼不进行变化的话,公司可能就不行了。互联网是落到地球的一颗巨大的陨石,陨石掉落下来,恐龙灭绝,然后新的哺乳动物统治世界。”

 

 

陨石也好,黑天鹅也罢,我们不知道明天砸到我们头上的是什么。


陨石越来越多,物种更迭越来越快。作为企业管理者,最重要的“基础竞争力”,现在是什么?是应变、求变、处理复杂状况的能力。

 

嘉宾派,在商业加速流变的时代,应运而生。

▲点击视频了解《嘉宾派》


作为一个媒体人,我基因里自带探索欲,习惯于拥抱变化,我开始试图寻找媒体内容和教育内容的那个边界创新点。我开始一步步打磨新物种嘉宾派,标杆企业深度访学产品。


为什么是访学?访学,是敏捷的学习方式,是真实的切身获取,更是同窗同行者构建价值网络最愉快的姿势。只要在访的路上,你就不会迷路。

 

嘉宾就这样,从传媒转型向了教育。


拥抱变化、求变应变,成为我们教育的特色。


到今天,嘉宾派,在业内内牢牢占据商学“品类王”地位,我们也成为“独角兽企业的黄埔军校”。

 

嘉宾派体系及学习法

 


转眼到了我创业第三年。


2018年,是改革开放40年。


40年,人生有不惑,国家见枯荣。40年前起,中国以羸弱之驱,怀着“摸着石头过河”的心情,成就了一场伟大的改革,英雄和时间共同书写了这段历史。


我们几乎在40年时间里浓缩了从农业社会、工业社会到智能社会的演进,走完了其他国家近200年的工业化历程,人均收入上涨了105倍。

 

这样令人惊心动魄的历史大潮,百年未有,身处其中、有幸见证的我,想做时代的《商业史记》。

 

那时,嘉宾有媒体业务、品牌营销、教育业务、政府业务等各类业务。

那一刻起,我决定做减法,力出一孔。


One thing is big thing.


嘉宾开始聚焦案例教学,围绕案例打造线上线下的产品。

 

作为一个以提问为生的人,创业第三年,我问我自己:用户真的需要案例产品吗?它的核心价值是什么?缺陷是什么?它是个伪命题吗?还是价值洼地?

 

案例教学法的产生,源自希腊哲学家、教育家苏格拉底。他在教学中采用的是“问答式”教学法,不停追问事情的本源、激发学生思考,这可以被看作是案例教学的雏形。


所以,案例教学的真正精髓,是我最擅长的事,提问——用提问的方法,抽丝剥茧,启迪启发。


之后,柏拉图继承了苏格拉底的教育思想,将“问答”积累的内容编成书,附加了许多日常生活的小例子,也就是案例。

 

1908年,哈佛大学企业管理研究院首任院长盖伊提出 “问题方法”(Problem Method)。后来的20年里,哈佛商学院成立案例开发中心,出版了第一本案例集,正式推行全案例教学,全球第一个商业案例是《通用鞋业公司的营销问题》。

 

案例,分为商业案例、教学案例、研究案例。我们日常阅读深度商业媒体报道,就是商业案例的一种。普利策说“倘若国家是航行在大海上的轮船,记者就是船头瞭望者,他要及时发现暗礁险滩,发出警报。”发现问题,制造影响,媒体的使命就结束了。而接下来,进入教学功能的案例,还需要两步走:他山之石的方法复制,互撕反思的自适迭代。提问,这时就开始发挥作用。

 

对于各位学习者,我想向大家介绍一个“学习金字塔”,这是《婷姐演讲宝典》中非常重要的模型。最高效率的学习,不是说教、图文、影像,而是互动提问,参与其中,这种学习方法,效率能超过50%。而最高境界是“以教为学”,效率高达90%。



但现在全球使用“全案例教学”的商学院只有四家:Harvard、Darden(U of Virginia)、Ivy(U of WesternOntario)、中国嘉宾。

 


2019年,数字化浪潮席卷全球,中国数字经济市场规模达到35.8万亿元,占中国GDP的36.2%,对经济增长贡献率达到了60%以上。


这一年,腾讯宣布了“930变革”调整战略与组织结构,推动产业互联网发展;小米生态链投资企业超过290家,打造产业共同体。

 

在这样的背景下,我开始研究《产业共同体》课题,开始重度进入到数字化时代的用户关系运营研究。



不仅研究别人,我们自己也投身其中。


嘉宾的课程服务延展到了线上。

 

这个世界上最悲催的事,就是别人踩过的坑,你还接着踩;别人的优秀经验,你一无所知。所以,商业智慧的传承,需要线上的案例课件。越系统越好,越深度越好,越有史料价值越好。

 

作为一个以提问为生的人,创业第四年,我问我自己:这次,产品互联网化的尝试会不会失败?我输得起吗?



事实证明,我经历了长时间的失败尝试,技术团队来来走走,内容产品难产1年半。当中我们熬了最狠的夜,吵过最凶的架,终于把这个全新的产品形态熬出来了。

 

【管理研究院】


1954年,“现代管理学之父”彼得·德鲁克写了一本书《管理实践》,把管理开创为一个学科。

 

迈克尔·波特、克里斯坦森、拉姆·查兰……为管理学的发展奠定了深厚的理论基础。


在不同的时期,世界上也涌现出很多优秀的管理实践家,比如经营之圣稻盛和夫、全球第一CEO杰克·韦尔奇、中国最具影响力商界领袖任正非、还有(我的爱豆)乔布斯、马斯克、贝索斯等。

 

我们这个时代的企业管理者是幸福的。除了拥有过往的大量经典案例和理论,更有锐不可当的企业家在谱写时代的全新经营管理思路,还有当今灯塔一般的优秀的学者来洞察和总结规律。我们能带着前人的经验轻松舞蹈,也能为后人铺设更好的路。

 

所以在组织这场“全球管理者论坛”的时候,我非常激动。我想,这个生日不平凡,我们今日所思,都将推动时代进步,我们今日所述,都将成为重要历史。


 

【管理研究院 The Management Research Institution】


“Managementis doing things right; leadership is doing the right things.”

——PeterF. Drucker  The Father of MondenManagement

 

【用户研究院】


回溯公司制度的历史,1917年,密歇根州高等法院就在一个案件受理时提出“一个商业公司设立和运行的主要目的是为股东创造利润。”随后,股东利益最大化,被美国各州法院所普遍接受,成为美国公司的一个基础法则。

 

曾经有个故事说,IBM的CEO塞缪尔承诺以700亿美元回馈股东,但一名股东仍然表示不满足。塞缪尔敢怒不敢言,忍气吞声地问:“那你觉得多少才算够?”当然,没有资本,就没有产业的催化和兴盛。

 

但今天,时代悄然在发生变化。2019年8月,美国企业家商业圆桌会议BRT发表声明,第一次明确把“股东至上”的价值观下拉两个位置,排在第三,用户由第三上升到第一。

 

我想问大家一个问题:你企业最强大的竞争对手是谁?


过去是友商。


今天,你的竞争对手是“瞬息万变的顾客需求”。


谁能捕捉需求,谁就是赢家;谁反应迟钝,谁就与时代失之交臂。

 

7-11虽然是古老的品牌,但为什么他到今天依然生机勃勃?为什么小店里总能出现最网红的货品?因为他们心中有客户。他们为了准确把握顾客需求,每天都在用“假设验证”的方法做运营管理。


早在数字化时代来临之前,他们就已经开始了用户画像的描摹。


他不成功,谁成功呢?

 

准时的列车不会迁就姗姗来迟的旅客,时代的巨轮不会等待虚度年华的浪子。


这就是用户研究院的课程的意义。

 

 

【用户研究院 The Customer Research Institution】


“Theonly way to serve your company's interest is to serve your customer'sinterest.”

——PhilipKotler  The Father of Monden Marketing

 

【资本研究院】


巴菲特曾说过:“现金是氧气,99%的时间你不会注意它,直到它没有了。”



 

【资本研究院 The Capital Research Institution】


“Priceis what you pay. Value is what you get.”

—WarrenBuffett

 

【未来研究院】



老中医孙思邈说:上工治未病,中工治欲病,下工治已病。


在这样的学科体系下,我们开始寻找“不变”。我们希望每一个线上案例,保质期能有50年。最高的学历是不设上限的学习,我们的案例酷也会一直与时俱进地更新下去。


▲点击视频了解《案例酷》


熊本熊IP的是怎么诞生和走红的?阿里价值观是怎么打造和具体落地的?分众传媒经历了哪些资本沉浮和惨痛教训?爱投广告的Boss直聘,经济账都算回来了吗?蚂蚁物流是用哪些集体面试法筛选人才的?谷歌是怎么打造“天鹅绒监狱”的?……这些活生生的故事和方法,2020年都被我和嘉宾们纪录、提炼,放进了「嘉宾大学App」当中。




2020庚子年,我正在南极度假,看茫茫雪山和万年老冰,看企鹅矗立在冰峰上孤单地眺望远方,投身南冰洋挑战冰泳,远方传来消息,疫情来了。

 

随后的这一年,应该该是很多人终身难忘的。商业世界发生了剧烈的变化。瑞幸咖啡爆丑、蛋壳公寓暴雷,还有嘉宾派保持了四年的“无一企业死亡”的纪录被打破:兄弟连教育在疫情伊始光荣倒下了。当然这不能改变嘉宾派的旺企体质。

 

覆巢之下,安有完卵?

 

作为一个以提问为生的创业者,创业进入第五年,我常常在夜深人静时问我自己最终极的话题:我是谁?我从哪里来?要到哪里去?


创业这么多年,追随了很多智者、培养了很多人才、做出了很多作品,而我自己却躲在了作品的后面。我一心打造百年老店,忘记了我自己的这个当下绚烂的存在。


我开始打造自己的内容,一年时间,做了50集案例宝典和30集演讲宝典,创作让我找到了最快乐的自己。

 


2021年,双循环与内卷元年。我们强大到必须自力更生,在高密度的竞争中生存。都说今年是未来十年里最好的一年,这也是一种生于忧患的好心态。

 

上个月我带同学们前往美的学习。美的是一家50岁以上、基业长青的企业。四年里我两度造访,其市值分别是4000亿和7000亿。在和美术馆前,我抬头仰望着美的的办公楼,耳边似乎听到了巨头在时代里呼啸生长的声音。


但美的的掌舵人方洪波,内心的焦虑感也从未褪去,他在公司2021的年会上说:不要让旧势力成为发展的掣肘。

 

方洪波是中国民营企业最成功的职业经理人接班典范。他从毕业就在这家公司写稿子做编辑,一直坐到今天的位置。


我很好奇,他带着巨轮前行,方向感是从哪里获得的?何况方洪波还告诉我,他从来不请咨询公司帮他解决问题。

 


我问他:那你的灯塔是什么?


他想了很久很久,说:历史,比如《繁荣与衰退,一部美国经济发展史》这本书;还有就是,我的家乡,安庆的那个村落。每当困惑的时候,我就会去那里寻找初心。


我问:杰克韦尔奇算不算?你们都是“第一CEO”,掌舵着以制造业为基石的巨头。


他也点点头:通用给我的启发的确特别多。


 

作为一个以提问为生的人,站在创业第六年的开端,我问我自己:我的用户每天在为什么所焦虑困扰?企业家,他们的灯塔在哪里?我的价值机会在哪里?

 

望着嘉宾的每一位学员,我总是心生感慨:你们如此之强悍坚定,强到没有什么最大公约数的课程可以去教你们所有人。你们如此之虚弱迷茫,弱到总是对一切存疑、总是难以找到能给自己方向感的那座灯塔。

 

真相是什么?


真相是,在我们的世界里,只有大海和天空,没有灯塔。我们自己就是那个灯塔。


而我们成为灯塔的手段是什么?是不断学习,去探寻不确定。


亚马逊说“Day One”,字节说“AlwaysDay One”。“每天都在重新创业”这句话,我们深有同感,好像每天都在重新开始,稍微停歇一下,就会被时代的离心力甩出去,被抛弃的那一瞬间,没有任何人会拉你、扶你、等你。

 

如何触及和拥抱时代中的不确定?这是每个创始人每天的课题。


曾国藩说过,“荷道以躬,兴之以言。”


意思就是,一边要躬行、做事,一边要写下来教别人。

 

是时候把我们的好案例推给更多的企业经营管理者了。


基于庞大的校友队伍和师资力量,我们决定发布灯塔社,做一个企业家的学习共生社区,这个社区不仅带大家每周深扒热点案例,让故事随着时代流动,还要明明白白地给大家安排好业务链的需求,让资源随着需求流动。




我曾经在大会上问凯叔讲故事王凯,你希望你的墓志铭上刻什么?


他说要做“一个童年品牌的打造者”。


说实话,我这么会提问的一个人,提出的很多问题我自己都回答不了。太难了。


最近,我读了陈独秀的一篇文章《欢迎湖南人的精神》,我突然明白了他创立中国共产党时的那份纯粹的初心。


个人的生命最长不过百年,或长或短,不算什么大问题,因为他不是真生命。大问题是什么?真生命是什么?真生命是个人在社会上留下的永远生命,这种永远不朽的生命,乃是个人一生的大问题。社会上有没有这种长命的个人,也是社会的大问题。


Olive Schreiner 夫人的小说有几句话:“你见过蝗虫他们怎样渡河么?第一个走下水边,被水冲去了,于是第二个又来,于是第三个,于是第四个;到后来,他们的死骸堆积起来,成了一座桥,其余的便过去了。”(见六卷六号《新青年》六○一页)那过去的人不是我们的真生命,那座桥才是我们的真生命,永远的生命!因为过去的人连脚迹也不曾留下,只有这桥留下了永远纪念的价值。

——陈独秀 欢迎湖南人的精神



这就是觉醒者、革命者、共产主义者的乐观主义、长线主义。


术业有专攻,如果是我,结合我的专业主义,我想这样设计:首先,我的数字化墓碑应该能轮播我制作的视频。然后,旁边篆刻的小字最好写道:


“一个以提问为生的人。

这个时代,她来过。

大闹一场,悄然离去,

留下了不可再现的中国商业史记。”

 

祝嘉宾五岁生日快乐,祝未来你我能共度百岁。谢谢!

 



© THE END