首席提问官吴婷「提问·余承东」：华为的下一个目标?
首页 · 2019-10-28
今年的高端手机市场上，苹果目前依然是最大赢家。而年初被广泛看好的华为却在今年麻烦不断。对嘉宾大学创办人吴婷而言，在亲眼目睹了CES上各种5G和折叠屏产品之后，对这个结果有些出乎意料，也对手机市场以及华为的未来心生疑惑。
10月18日，在嘉宾大学举办的“Q Business！2019嘉宾大学年度峰会”上，作为现场的首席提问官，吴婷与华为消费者业务CEO余承东进行了15分钟的苏格拉底式问答。在这短短的15分钟里，对于华为的未来、华为的下一个目标究竟是什么，似乎找到了原因和答案。
2019年初，5G手机和折叠屏手机俨然成为CES的主角，而缺席CES的苹果，则因为5G芯片研发难产、产品创新乏力而在一片冷嘲热讽中显得灰头土脸。
八个月过后，人们期待中的折叠屏手机已经渐渐没了声音，而由于商用进程缓慢，5G手机大战也才刚刚开始。似乎谁也没想到，在9月推出iPhone 11系列手机的苹果，竟成了目前为止手机市场的赢家。罗森布拉特证券公司(Rosenblatt Securities)分析师发布的一份报告称，iPhone 11自9月上市以来的销量已经超过了1200万部，比去年发布的iPhone XR上升了15%。罗森布拉特预测，iPhone 11系列在今年年底的总销量将达到7000万部。
在10月18日于深圳举办的2019嘉宾大学年度峰会上，华为消费者业务CEO余承东强调，华为手机销量落后是因为苹果卖的时间长，华为在11月的销售会超过苹果。
“今年‘双11’开始，华为在高端市场会全面碾压。”余承东在嘉宾峰会现场回答首席提问官吴婷的提问时说。这样的话如果从别人嘴里说出来，可能会被人说成是吹牛。但从“余大嘴”口中说出，却显得十分自然。从接管华为消费者业务那一天起，他所“吹过的牛”，似乎都已经一一实现。
在高端手机市场，摄像头仍然是手机厂商追逐的焦点。在苹果推出三个摄像头的iPhone11 Pro后，华为也推出了四个摄像头的Mate 30 Pro，比三摄多一摄。
在高端市场与苹果竞争，这对于十年前的华为来说，是件难以想象的事。华为的手机战略早就在内部提出，但由于任正非的反对，一直成为忌讳的话题。直到2000年，任正非写下那篇著名的《华为的冬天》，认为要在公司内部做自我批评，做手机的提案才得以被提上日程。而当余承东接过消费者业务，准备将其打造成高端手机品牌时，华为内部再次出现了重重阻力。
“每一次做大战略调整的时候，我们可能会面临巨大的反对声音。几乎所有人都反对你。”余承东说。当时，华为的手机业务仍然处于亏损状态，而国内的手机厂商也没有任何成功案例。有运营商讽刺地说：华为做高端手机不可能成功。
不过，在工程师出身的余承东看来，自己要用有挑战的目标来牵引团队，而“遇到困难，非常绝望、艰难的时候，也是即将迈过这个困难的时候”。也正是因为如此，无论是产品体验和团队管理上，他都有着极致的要求。
产品体验上，余承东要求每一个人都要关注产品体验的细节，形成文化和氛围。团队管理上，他要求做任何工作都要做该领域的NO.1。“求其上得其中，求其中得其下。只有我们始终追求第一，短期做不到，但是迟早要做到。”他说，华为做三年计划、五年计划，每年滚动，最差都是提前一年完成，一般都是提前两年完成。
构建世界级的产业生态
“如果没有今年的中美贸易战美国制裁，华为今年大概率市场份额能够做到全球第一，而且这个第一会比第二超出30%以上。”余承东说。这似乎印证了任正非在今年1月接受国外媒体采访时的说法。他说，2019年对华为来说可能是艰难的一年，华为可能会在国际市场面临挑战和困难，营收增幅将低于20%。
贸易战成了华为坐上高端市场王位的首要阻碍，尤其是海外市场的产品销售，决定着华为能不能在明年超越三星。在销售渠道、操作系统、芯片等条件的限制下，构建自主的HMS生态成为华为的下一个目标。
“美国市场对我们是挑战，也是机遇。我们要构筑自己全场景的生态，这生态未来的商业价值是几百亿美金。”余承东透露，华为要在两三年的时间内完成这个目标，实现使用自主生态的产品在海外的全力销售。他表示，当行业做转型和变革的时候，一定要跟上时代的潮流。如果没有抓住今天的2C时代，华为今年的发展就会遇到严重的问题。
今年1月，任正非对媒体表达了自己对智能社会的理解，称智能社会必须要靠终端，终端的感知要靠传感器、显示器，手机只是终端的一个领域。
从任正非的表述中，不难看出华为在终端业务上的野心。但这样的野心绝不会仅靠华为来实现。余承东表示，华为不仅会构筑自己的生态，也要扶持中国产业链的迅速成长和发展。“华为要将产业链公司的能力变成世界级水平，用订单甚至投资来支持产业链的发展。”余承东说。
● 【提问·余承东】 ●
最让智者崇敬的是时间的力量。我们这个时代唯一不变的正是变革本身。在座的诸位是最具创新力和实践精神的企业家、投资人，是一群未来穿越者。
只有站在未来洞悉“今天我该如何去做”的人，才能提前拿到门票，掌握未来经济、产业、社会的话语权。
嘉宾大学陪伴了一批又一批中国创新企业及企业的成长，我作为嘉宾大学创办人也需要常常穿越到未来，站在那里问自己：“如果你们代表着未来，那么未来20年的主流商学院是什么样？我自己如何能打造出最好的教育产品，做引领者的引领者？”
当今世界正处于百年未有之大变局。所有企业都在试图寻找那条通往未来的最佳捷径。
而在这个世界上，只有极少数人能够看到未来的样子。这其中，能够走上那条通往未来之路的人更是凤毛麟角。
有这样一家企业，它似乎每一步都走在正确的道路上。在它成立30多年的时间里完成了从十年磨剑到笑傲江湖的历程。它就是值得我们骄傲的科技公司——华为。
在华为的发展过程中，有一个人功不可没。他是如此精益求精，以至于我听说，他的任何下属随时会在半夜接到他的电话，挑毛病、加设计、改产品。他的微信签名是“Make it possible以行践言”。他认准的目标，一定要实现。
精益求精，方能百炼成钢。每一位消费者都值得拥有最好的华为产品。
他是一位“产品极致追求者”。大到每一款产品的整体设计，小到每一个可能会影响到消费者体验的细节，他都十分重视。正是因为他对产品的极致追求，在他的带领下，华为消费者业务才能一路披荆斩棘，获得消费者认可，领先全球。他就是华为消费者业务CEO余承东。
有请这位“产品极致追求者”。
刚才说到的您会在半夜里打电话给同事，“挑毛病、加设计、改产品”，确有其事吗？您是一个注重细节的管理者吗？对产品体验的要求是怎样的？
余承东：确实有。做产品体验，要求每一个主管、每一个员工都要来关注产品。只有每一个人都关注产品的时候，才能形成良好的文化和氛围，关注到每一个产品的体验，包括细节。
相对于关注细节，我更重视大的方面。我关注整个团队的文化建设，关注团队的精神面貌建设。一个团队有什么样的精神面貌，就有什么样的追求，也就决定着这个团队能有多大的成就。
要做就做第一，这是我们团队一直以来的要求。做任何一个领域、任何一个项目，一定要做到第一。无论做什么工作，要求每一个人都是这样，超越所有我们能够超越的。
吴婷：您在网上有个绰号叫“余大嘴”。2015年的时候，您就说要“干掉”苹果和三星。您提出的这些目标，如何去实现？这些目标是与团队商定的结果吗？
余承东：中国有一句话：求其上得其中，求其中得其下。只有我们始终追求第一，即使短期做不到，但是迟早要做到。
我并没有说“干掉”谁，只是说我们要“超越”。如果没有今年的中美贸易战美国制裁，华为今年大概率市场份额能够做到全球第一，而且这个“第一”会比“第二”超出30%以上。
我们下定了决心，就要和团队达成共识。我是用有挑战的目标来牵引团队，我们每一次说的目标，都会超额完成和超额实现。华为做三年计划、五年计划，每年滚动，最差的都是提前一年完成，一般都是提前两年完成。
吴婷：2010年华为手机销量300万台，八年后增长了68倍。华为有一句话叫“圣终端神无线”，有你们的小伙伴评价说“余承东待过的部门，来之前穷得低调，来之后富得流油”，由此可见余承东的能力。您加入华为20多年的时间，从交换机时代到GSM网络再到4G网络，您跟华为一起迈上了很多大台阶。在这些经历中，哪一次是您对未来感觉最迷茫的，您又是怎么找到信心和通往未来的道路的？
余承东：我们这么多年来经历了非常多的困难和挑战。每次觉得自己无法承受和无法坚持的时候，也就是快成功的时候。当我们遇到困难，非常绝望、艰难的时候，也是即将迈过这个困难的时候。
每一次做大的战略调整，我们可能会面临巨大的反对声音，几乎所有人都反对你。这个时候要做决策，会面临巨大的压力。我接手华为业务的时候，华为做的是中低端手机，但我们说要做高端手机，要打造世界级高端品牌。大家都说我们疯了，因为当时的业务是亏损的，也没有任何成功的案例。华为第一款旗舰手机卖2000多元，运营商讽刺地说：“你们做的东西不可能成功。”
经过这些年的坚持，我们走过来了，一直往高端走。在高端手机方面，我们今年的销量和苹果是接近的。今年的“双11”，我们会全面碾压，我们的销量将达到40%~55%（市场份额），在5000元以上的产品中占到一半。
吴婷：今年1月，任正非在接受采访时说，2019年对华为来说可能是艰难的一年，华为可能会在国际市场面临挑战和困难，营收增幅将低于20%。中美贸易战对华为的市场影响有多大？如何调整？华为的下一个目标是什么？
余承东：如果没有贸易战，我们今年就会超过三星，就会做到全球市场份额第一。但是在这种情况下，明年会更具挑战。美国限制了我们海外的产品销售，明年能不能超过三星，是个很大的问号。
在今年这么艰难的情况下，我们仍然有持续的增长。我们在构筑自己的生态，做全球销售第一的目标的实现会比较晚一些。
但是，构筑华为自己的HMS生态会让我们拥有更强大的能力。美国市场对我们是挑战，也是机遇。我们要构筑自己全场景的生态，这生态未来的商业价值会是每年几百亿。
吴婷：今年1月，任正非对媒体称，智能社会必须要靠终端，终端的感知要靠传感器、显示器，手机只是终端的一个领域。华为构建自主生态的量化目标是什么？包含哪几个层面？
余承东：量化目标是用两三年左右的时间来完成，实现主力产品在海外全力销售，并且使用我们自己的生态。我们目前用的是谷歌和微软的生态。
我们不仅要构筑自己的生态，还要扶持中国产业链的迅速成长和发展。华为带动了很多的产业链，要把它们的能力变为世界级水平，我们提供订单，甚至提供投资。过去我们不做投资，但是为了支持产业链的发展，我们就会有投资。
