2024年，作为家居行业的领头羊，居然智家率先宣布向“数智化”转型升级，不仅公司名称由居然之家变更为居然智家，还进行了大刀阔斧的变革，积极利用AI等技术手段降本增效，将总部员工数由800人减少到100人，同时拓展出更多的新业务形态，如 “AI+家装”、“AI+设计”以及人车家智慧一体等，为公司成长带来巨大的想象空间，带动股价持续上涨，成为AI赋能传统行业的绝佳案例。

2025年2月下旬，嘉宾派北京站访学正式启动，校友们一同走进家居新零售行业龙头居然智家。居然智家董事长汪林朋为企业家学员带来《AI与智能化赋能管理的最佳实践》的主题授课，围绕设计AI、智能家居、产业平台等多个领域展开，讲述了如何通过“第一性原理”和AI技术推动家装家居行业的变革，以及居然智家在企业管理、业务拓展、人才选拔以及跨境电商等方面的全方位创新。

居然智家董事长汪林朋

1、应用“第一性原理”重构认知

非常感谢吴婷校长和品牌联盟董事长、嘉宾派第8季校友王永，邀请我来为大家授课，我一直非常欣赏嘉宾商学的访学理念和授课方式。今天我的授课内容，主要是关于居然智家在数智化转型以及应用AI等新技术实现降本增效等方面的一些实践和思考。

在谈论企业的AI应用之前，我必须强调一个大前提，那就是人本身的认知。如果旧有的认知不改变、未更新，单单靠技术是行之不远的。

让我借“第一性原理”，来阐述关于认知的问题。如吴婷校长所说，“第一性原理”最早是亚里士多德提出的哲学概念，其核心在于回归事物的本质，从最根本的出发点来思考解决问题的方法，而不是拘泥于传统思维框架的惯例中。

在商业领域，马斯克依靠这种思维方式，在很多赛道实现了颠覆式的创新。如果你读过马斯克的传记，就会看到这样一段经历：他最初并不打算自己研发火箭，而是计划从俄罗斯购买二手火箭。但俄罗斯人坐地起价，两枚火箭的价格高达1800万美元，而在马斯克试图砍价时，对方甚至羞辱式地将价格再翻一倍。在合同泡汤后，马斯克便决定自己着手造火箭，经过一番仔细的拆解和计算，他发现火箭的原材料成本仅为俄罗斯人火箭报价的1/80，并提出大幅降低火箭制造成本的新方案，Space X的自主研发制造之路由此开启。

同样的原理，也被马斯克应用在新能源汽车领域。之前人们认为电池成本高昂，每千瓦时高达600美元，但马斯克凭着“第一性原理”亲自拆解，发现电池材料成本仅需60美元。

马斯克甚至为此提出“白痴指数”的概念，计算公式是：“白痴指数”=制成品价格/原材料成本。得出的数值越高，就越“白痴”。比如上面我们提到的案例中，火箭的白痴指数是80，汽车电池的则是10。这实际揭示了该产品的生产效率过低或成本控制不当。很多人认为，这是马斯克在企业管理上的一次革命性突破。

反思一下，在我们工作和生活中，许多现象也存在类似问题，人们时常囿于惯性思维去处理事情，往往就显得低效而缓滞。那些利用“第一性思维”打破惯例的企业，往往都会取得成功，比如小米初代手机，因为做好了用户所需的核心功能，且产品只有6个点的毛利，而获得市场追捧，雷军当时送我的这款手机至今还被我留存在家中；SHEIN通过数字化手段，跑通了服装“小单快返”的模式，在降低成本的同时，充分满足了消费者的购物需求。

可以预见，未来我们的商业世界将被“第一性原理”所重塑，当下的一些消费趋势变化也在不断印证这一观点。

近几年，我在和一些家具厂的小老板交流中发现，他们所售的一套沙发，可能就超过3万块钱，要知道，常被消费者吐槽价格贵的苹果16Pro才9000块钱。一些高定家具的价格，有时甚至会超过一台小米新能源汽车？为什么会形成这种现象？难道家具的技术含量或原材料成本，真的比iPhone或小米汽车更高吗？

以“第一性原理”思维方式出发，就能得到这个问题的答案。实际上，很多工厂生产效率过低，成本控制不当，将建设工厂等投入的成本摊在产品成本上，而销售规模却无法扩大，导致价格高企。归根结底就是，生产端的标准化、规模化生产能力不足，而消费端信息不对称，才会出现价格居高不下的现象。

这两年，“消费降级”成为一个受到普遍关注的热词。从另一个角度来看，这就是世界正在向本质回归。随着互联网让信息越来越公开透明，大部分消费都会向高性价比看齐。

对于企业家而言，尤其从事制造行业的，如果你们能够运用“第一性原理”去重新审视产品的设计、制造等环节，就会发现其中蕴藏着巨大的降本提效的空间。

嘉宾派学员在授课现场

再来谈企业内部组织结构的问题。我先问问各位，你们的企业设置了多少个部门？或者说你认为一家正常公司应当有几个部门？

我认为，企业的核心仅应包括四个大部门：

• 供应链部门：负责原材料采购和物流管理；
• 研发与制造部门：专注于产品设计与生产；
• 销售部门：负责产品推广和市场开拓；
• 后台运营支持部门：包括财务、人事等支持性职能。

在我看来，很多企业设置了过多部门，内部资源浪费，甚至出现扯皮现象。对比之下，我国人民解放军的组织结构就极为简单高效，总参谋部负责指挥作战，总政治部负责思想教育，总后勤部负责后勤保障，总装备部负责装备管理，大家各司其职无坚不破。这种精简的结构，正是我们在企业管理上所应追求的本质回归。

接着再来讲讲招聘问题。大家从“第一性原理”出发去思考，企业招聘员工的目的是什么？答案是干活“打仗”，解决问题。但过去的招聘模式，往往把招聘标准建立在学历、资历、工龄等指标上，未能筛选出真正有能力满足企业招聘需求的人才。以前我们的招聘就犯过类似的错误，过于注重985、211以及留学海归等学历背景，但他们的工作表现却并不理想。例如，有些拥有研究生学历的员工，写出的文案既无主题也无逻辑，非常碎片化。关键的是，企业的薪酬体系与之挂钩，学历越高，工龄越长，工资也就越高。这样的人员管理模式不仅与实际能力脱节，还容易导致部分员工在工作中缺乏动力和创新。

两年前，我们便废除了这种模式，现在在招聘时只关注以下几个方面：

• 价值观：关键在于，员工是否明白，他是为谁而工作？员工与企业的关系应当是，员工在企业这个平台上为自己在工作，主观上想要成就自己，客观上才成就企业；

• 性格：尤其是营销和对外沟通岗位，必须具备外向和主动的性格，能够积极与人打交道；

• 逻辑思维能力：在信息碎片化的时代，具备清晰的逻辑思维至关重要，因为这个世界本质上是由逻辑构成的；

• 语言表达能力：清晰有力的表达可以更好地传达信息，形成人际之间的良好交互；

• 原生家庭情况：家庭背景稳固、家庭成员间有良好的协作精神的人，更容易培养出积极向上的团队精神。相反，如果原生家庭不完整，可能会影响个人性格的健康发展。

目前，居然智家的管理理念始终围绕着回归本质，所有的招聘决策都以实际工作能力为依据，尽可能撇开其他可能导致误判的干扰因素。

总之，我认为在企业经营的各个环节，包括产品的设计制造、组织架构的搭建、人才的选拔管理，应用“第一性原理”至关重要。只有进行深层次改革，真正回归本质，我们才能适应时代的变化，提升企业的竞争力。

授课现场气氛轻松活跃

2、AI如何赋能家居设计

如今，关于AI的话题正受到越来越多关注。在我近期参加的亚布力论坛中，它也是交流的核心议题之一。在我看来，AI正在对企业经营管理乃至人类生活带来翻天覆地的变化。

许多人形象地说，人类正处于第四次工业革命的时期。从能源革命、生物技术革命到航天技术革命，再到互联网数智化催生出的人工智能革命，无不影响深远。其中，互联网数智化和人工智能对居然智家影响最大，下面我就此做一些分享。

早在2016年的时候，为了提高效率，居然智家就斥资1亿美金收购美国AUTODESK 3D家装设计软件Homestyler，中文命名居然设计家，并建立起一个包含户型库、案例库、3D模型库、设计师库在内的四大数据库，来系统化解决家装家居行业标准化难等痛点问题。虽然家装中的很多问题都源于设计师，而且绝大部分设计师并无真正创意，99.9%只是机械地“抄”图纸，但我们的本意并非取代设计师，而是赋能设计师，因为技术发展的条件和时机不成熟。

到了2023年11月，ChatGPT横空出世，AI技术的迅速变革，为我们的业务模式带来本质性变化的可能。原本服务设计师的家居设计平台，开始向服务C端转变。

去年4月，我曾前往美国英伟达总部交流。当时，接待我们的英伟达亚太区总裁发问：“在你们眼中，英伟达是做什么的？”大家的回答大多集中在“卖芯片、卖显卡”上，因为英伟达起家于此。随后他追问：“那苹果是做什么的？”苹果的成功不仅仅在于制造手机，更重要的是其构建起数字化时代的生态系统，吸引各类开发者在其平台上进行应用开发。英伟达亚太区总裁表示，实际上，英伟达要做的，是依托硬件构建起人工智能时代的宏大生态。

这个思路又启发了我们。通过研究我发现，家装设计是当前最有可能实现AI落地的领域之一。在这次交流后，我们决定将公司原有的家居设计平台，向AI设计领域全面转型，目前已经取得了非常不错的发展成果。

因为，在全新的商业模式下，居然设计家有了颠覆式的巨大能力提升。

首先是设计赋能，实现所想即所见。利用各种AI工具，我们可以生成3D模型、3D空间方案、3D视频内容以及XR+3D的交互体验。未来，任何家居产品，都可以实现即时3D建模，而不再是此前输出效果图那样简单的方案。目前，我们正在推动国内所有家居建材厂家实现3D建模。

举个例子，一套50平米的房子，在传统装修流程中，从找设计师到完成施工通常需要6个月时间，其中和设计师来回讨论、材料选择和施工协调等环节往往拖延数月。但通过整合AI设计与智能施工流程，整个装修周期有望压缩至3个月以内，且成本大幅下降。

实际上，我们公司总部底层的样板间项目正朝这个方向发展。今年8月，我们将推出设计AI智能装修样板间，实现无需设计师手绘方案的全流程智能化。可以预见，传统的初级设计师将逐步被能熟练运用AI设计工具的专业人才所替代。未来，真正具有创意的设计仍会保留其核心价值，设计会越来越回归其创意本质。

其次是赋能家装产业链，实现所见即所得。这一系统将优化整个装修流程，全场景实现从效果图到施工图和报价预算的AI化，从材料到工艺全方位革新，将家装时间缩减一半以上，装修成本降低30%以上。从此，客户拿到手的家装设计方案中，就会详细标注品牌、价格、供应商及施工图纸等内容，用户可以直接选择自己信任的施工队完成工程。整个流程类似于餐厅的预制菜，所有材料和步骤都提前规划好，现场只需简单加工即可。

也就是说，如果你的房子需要装修成某种风格，这套AI设计系统不仅会提供设计方案，还能根据你的户型和预算生成具体的施工方案和费用清单，极大节约了用户的时间和成本。甚至于，我们目前正在探索一个场景：利用机器人实现施工自动化，涵盖铺地板、铺瓷砖、定制安装等各个环节，不再需要传统的人工操作。

我相信，未来的家装模式将是这种预制化、标准化、智能化的模式，它将彻底改变传统家装行业的运作方式，提升效率，降低成本，同时为消费者提供更直观、更高效的设计和装修体验。

同时，AI时代不仅会重塑家装施工，还会改变整个商业模式。未来，消费者可以直接在居然智家卖场体验3D的商品内容，比如你用手机扫描沙发、床等家具，即可看到其放置在家中的真实效果。这种全新的消费体验，将极大提升跨境电商的竞争力。假如国外的设计师完成设计后，如果产品显示为中国品牌且价格优势明显，消费者自然会倾向选择中国制造。

为了支持这一生态，我们正在构建一个完整的链条：从商品3D建模、找到对应的厂家及价格，到后续的物流、仓储、配送和安装服务。目前，我们在美国已有超过340万注册设计师作为基础资源，并在新加坡和美国硅谷设立分公司，构建全球服务网络。

此外，人工智能的发展也在重塑广告和营销模式。传统的“大海捞针”营销方式正逐步被精准广告所取代，通过AI技术，我们可以精准定位用户，实现流量的精准转换。未来，整个行业竞争将主要依赖于数据、算力和算法。而每个行业的壁垒在于数据，各企业应利用自有数据构建自己的行业大模型，在公共算法和算力的支持下，实现企业管理、商品设计等各方面的智能化升级。

总之，我们致力于在未来2-3年内完成中国家具建材行业的全面3D建模，构建起一个智能、高效、全球化的家装生态系统。我们的设计AI的布局正逐步落地，并将在不久的将来，通过全新的APP平台面向消费者，彻底改变传统家装和跨境电商的模式。

从效果上看，截至去年年底，我们的全球注册设计师超1800万人，其中海外设计师超过1500万人，覆盖220个国家和地区。空间设计案例3900万个，设计模型1600万个，真实户型图1200万张，AI大模型训练参数超100亿次，智能样板间生成最快只需3秒。仅过去一年，我们这个板块的海外收入达到4000 多万元，国内收入则达到上亿元。

3、AI时代的智能家居

接下来，我来讲讲居然智家智能家居板块的情况，也就是我们的居然智慧家业务。

智能家居，与人工智能高度相关，在万物互联时代正迅速到来。未来，所有设备都将接入统一系统，实现全面互联。今天，大家家中可能已装有智能灯光、智能语音、智能门锁、智能窗帘等产品。各位也可以看到，海尔、美的等品牌也正大力推进智能化转型，从传统家电走向“智家”的新模式。

但现实中，智能家居普及面临不少问题，很多智能家居给我们带来的不是“智”，而是“障”。首先，系统之间的兼容性差、数据分散，不同品牌构建了各自封闭的生态，如苹果的HomeKit、华为的鸿蒙、小米米家等，彼此之间难以互通。比如，有时我出差在宾馆使用智能电视时，经常会因系统混乱而几乎无法正常操作。再比如，对于老年人来说，复杂的系统甚至可能在断电重启后导致门锁等设备失灵，出入家门都成了困难，严重影响日常生活。

这就好比我去联合国开会，各个国家的参会人员各说各话，各有各的语言，需要同声传译。居然智家的目标，就是做智能家居行业的同声传译，解决各品牌间系统的融合问题，建立通用的智能家居系统。

其次，智能家居的安全隐患也不容忽视。现有设备如人脸识别门锁，其数据往往存储在厂商的云端，容易引发隐私泄露问题；家中的摄像头若未经严格监管，更可能被滥用。为此，我们主张，智能家居的家庭消费信息必须实现本地化存储，杜绝数据在厂商或云端集中化管理，目前这一领域的国家标准亟待完善和规范。

此外，智能家居目前主要带来的是便捷和一些惰性满足，消费场景局限于单品控制，未能创造出全新的消费场景。换言之，传统智能家居，仅仅是让你躺在床上就能遥控窗帘、调节灯光，而真正能改变生活的，应是全场景、系统化的智能体验。

为解决这些问题，居然智慧家开创并验证出一个全新的商业模式。

第一步，打造通用智能家居系统，超越现有的封闭模式，跨品牌、跨生态、跨终端，用1个智慧大脑+1个控制面板+1个APP，来实现信息本地化储存，确保个人和家庭数据安全。

也就是说，未来，大家手机上只需安装一个APP，就能实现对全屋智能设备的统一控制，而家中也只需要一块控制面板即可。

第二步，建立生态供应链，连接智能3C、智能手机、智能汽车、智能家电、智能家居等终端设备。

目前，我们已经连接了大量智能设备，与苹果、华为、特斯拉、吉利、比亚迪等知名品牌达成了合作，无论是在家中还是车载系统，用户都能通过统一平台进行操作。当用户启动车辆时，车载屏幕中就能显示出我们“居然智慧家”的信息，用户可以在车内操作家中的各类设备。整个系统基于兼容性协议，决定哪些信息开放，哪些信息不对外展示，从而实现各品牌设备的互联互通。

第三步，创造智慧消费新场景，其中包括“人车家”智慧生活，绿色低碳生活、智能养老、大健康智慧管理等多元化消费新场景。

“人车家”智慧生活场景：我们很早就提出了这一理念，目标是实现车家互联，打造一个以私密场景为核心的智能生态系统。也就是说，汽车不再只是交通工具，而是成为你移动中的“家”。通过智能手机这一入口，将智能家居、智能家电、智能汽车等多设备无缝整合，形成一个完整的生态链。只有这样，智能家居才能真正解决用户在安全性、互联互通和使用便捷性上的痛点，带来实质性的生活变革。事实上，小米这些年也是在这样做的。

绿色低碳生活场景：当前，人类正面临全球气候变化的严峻形势，各国因发展阶段不同而面临不同的减排压力。中国是世界上碳排放量最多的国家，2009-2022年，我国的碳排放量由77.1亿吨提升至114.77亿吨。在国家“双碳”目标指引下，居然智慧家可实现通过能源监控与数据收集、设备优化与控制、整合可再生能源资源等方式，对家庭日常生活进行精细化监控，量化每个家庭产生的碳排放量，推动全社会向低碳、绿色生活发展。

智能养老生活场景：当前我国正面临严峻的老龄化问题，60、70 年代出生的人口合计约4.5亿，在未来5～10年内，大量60岁左右的老人将陆续退休，这使得国家社保体系和养老压力骤增。传统的养老模式已经难以满足现状，我认为未来的养老应当依托智能家居系统来实现，即利用智能语音助手、智能穿戴设备，为老年人提供日常生活照护和健康监测；利用智能监控，远程监管确保老人居家安全；利用智能床、智能药箱、智能护理机器人等设备，提高养老幸福指数。这将构建起一个全方位的养老解决方案。

大健康智慧管理生活场景：在人类健康管理方面，我认为现行医疗模式或存在“利益驱动”等弊端，以后可以通过大健康智慧管理模式进行根本性转变——将日常居家“防病”作为健康管理的核心。智能家居系统，将家庭日常生活中的排泄、睡眠等场景转变为健康监测和疾病预防的前沿阵地。比如，通过智能马桶实时分析排泄物中可能出现的癌细胞，通过智能床、智能枕头监测新老血管的变化，早期发现心血管、脑血管问题，进而大幅提升防病能力。这样一来，绝大多数疾病在早期就可以被筛查出来，90%甚至以上的癌症在早发现、早治疗下将大大降低死亡率。

今年5月，我们的智能家居研究院预计将正式举行揭牌，全面推动家装家居行业向智能方向转型，通过智能家居将人类大健康的管理重心从治疗转向预防，从医院转向家庭，将智能睡眠和智能卫浴变成防止威胁人类生命三大疾病（心、脑血管疾病和癌症）的第一道防线，由此构建起家庭大健康管理体系。借助数字化和人工智能技术，可以让每个家庭都能量化自身的健康数据，实现精细化管理。

截止2024年12月底，在居然智慧家，通过跨品牌、跨生态、跨终端的通用智能家居系统连接合作品牌超300家，接入智能终端设备超30万台，日活16.5万台。居然智慧家共开设门店150家，目前已实现销售超过60亿元，未来5年将以较快的速度递增。

4、行业垂直大模型是未来

前面讲了居然设计家和居然智慧家，最后我再简单讲一下居然智家数智化创新的第三大成果——洞窝产业服务平台。

为什么要打造产业服务平台？原因有两点：一是家装家居行业的实体店缺乏线上流量运营能力，处于被动挨打的境地；二是线上线下数据割裂，运营效率低，消费者服务体验差。

而洞窝产业服务平台的定位是：为商户和卖场打造线上线下完全融合的数字化营销系统；为商户和卖场打造全渠道商业管理系统；打造家装家居行业垂直大模型，对行业进行全面数智化赋能。

截至2024年12月底，洞窝产业服务平台上线卖场超1200家，入驻上午13.8万家，其中非居然卖场及上午占比接近70%，注册用户超3300万人，年平台交易额超千亿元。

今年2月9日，我们的洞窝产业服务平台，率行业之先接入Deepseek，就是为了打造家装家居行业垂直大模型。

我认为，未来的大模型体系可以分为三层：第一层是通用大模型，处理基础数据和公共算法（如DeepSeek、ChatGPT等）；第二层是行业大模型，针对家居等垂直行业进行深度定制，优化供应链、产品设计、营销等环节；第三层是企业与个人模型，在通用与行业大模型的基础上，为每个企业甚至个人定制专属模型，实现精细化管理和个性化服务。

我们的目标是利用这种大模型结构，建立以产业服务平台为基础的行业垂直大模型，重塑整个家装家居行业的商业生态，实现降本增效和数字化转型，最终推动整个家居消费新时代的到来。

整体而言，居然智家的数字化转型蓝图，是开创以AI设计为新的流量入口，以智能装修和智能家居为新的消费场景，以产业服务平台和行业垂直大模型为数智化底座的家居消费新时代，成为数智化时代家装家居行业领跑者和引路人。

具体点讲，我们所探索的，就是通过AI设计，打造智能装修消费新场景，将装修从设计到交付的时间缩减到3个月以内，将成本降低30%以上，同时开创家居大件跨境电商新模式；通过通用智能家居系统，开创“人车家”智慧生活、绿色低碳生活、智能养老和大健康智慧管理新场景；通过产业服务平台和行业垂直大模型，赋能行业降本增效，改善消费者服务体验，推进实体商业的重塑和复兴。

目前，我们的数智化转型成果，可以说相当丰硕。2024年，洞窝、居然智慧家、居然设计家三个数智化板块的营收已超过公司总营收的50%。在此背景下，我们果断改了名，居然之家摇身变为居然智家。

同时，企业运营效率也大幅提升。经过对物业管理、财务等后台管理、组织结构的数智化改革，我们的人员性费用、管理费用、营销费用连续三年以10%以上的比例下降。现在，在我们总部，只用20多个人就能高效管理整个楼宇。

更重要的是，我们获得了资本市场和消费者的高度认可。这在传统实体家居企业中较为罕见，因为大家能够感受到，目前行业内不少企业处境并不乐观，而我们则通过积极投身人工智能的时代浪潮，以一系列针对产业智能化趋势的前瞻性布局，为行业高质量发展探索出一条已能望见曙光的新道路。

嘉宾商学校长吴婷与居然智家董事长汪林朋

由此，我得出了一个结论：伴随着中国经济步入高质量发展的新时代和第四次科技革命的到来，企业的发展之路主要有两条。

一是走创新赛道。在座的企业家，可以大力投入能源革命、生物革命、航天科技革命、人工智能的大潮中，在新兴赛道进行科技创新。科技创新的核心在于打造全新的生产方式，创造全新的财富。

二是进行传统产业的转型升级。对于传统行业来说，只要能够利用数字化和人工智能等技术赋能，重新再造商业模式，就能在瓜分存量财富的同时，获得巨大机会。不要认为自己身处传统行业就没有希望，因为任何行业都有数万亿的潜力。例如，中国目前汽车保有量约3.5亿辆，但新能源汽车的普及率还很低；同理，我们现在的家装家居行业中，99%的产品还停留在传统模式，如果能利用新技术实现变革，市场前景无限。

简单来说，前一个是创造全新的财富，后一个则是挖掘已有领域的存量财富。在我看来，科技创新是新质生产力，传统行业的数智化转型也是新质生产力。

今天我与大家的分享就讲到这里。最后我想说，无论是选择走创新赛道，还是利用技术赋能传统产业，关键在于把握住人工智能时代赋予我们的巨大机会，去迎接一个充满活力和无限可能的新时代。

授课 | 汪林朋 居然智家董事长

出品 | 嘉宾商学