KOL-PGC-UGC,大疆全球化的爆品营销之路|嘉宾案例
首页 · 2022-12-05
嘉宾商学作为国际化案例教学领导者,长期追踪观察全球最新商业实践,中国企业出海也是嘉宾商学关注的重要课题。今天为大家带来的案例是全球民用无人机行业的领军企业——大疆创新(以下简称“大疆”)。
大疆于2006年在深圳成立,如今已成为全球最大的民用无人机制造商,产品销往全球100多个国家,占据了全球70%的市场份额,估值超过1660亿元。得益于过硬的产品技术和在消费级无人机市场的霸主地位,大疆也因此被人们称之为无人机界的“苹果”。
大疆是如何开拓全球市场的?又有哪些经验值得借鉴?以下为大疆的全球化案例分析,Enjoy~
无论是慕尼黑还是马德里,在欧洲逛商场时,走到顶层,你会有一个惊奇的发现,小到手机、耳机、充电器,大到音响、电视,大多摆在一个混合区域内。只有两个品牌设有独立的展示空间,仿佛VIP般被围拢在卖场中间,其中一个是美国品牌苹果,另一个是中国品牌——大疆。
与中国消费者的在线消费习惯不同,欧洲的电子产品大多集中于城市繁华区域的高档商场最顶层。这一方面是因为相对多数化妆品、服饰而言,电子消费品是相对的“刚需”品类——正如中国的电影院一样,欧洲传统卖场对于正在升温的电子消费品十分倚重。另一方面,从大疆的地位也可以看出,无人机作为潮玩加实用工具的定位,在欧美的受欢迎程度可能已经超过了中国本土。
很多国内消费者可能并未感知到的是,大疆早已成为全球消费级无人机绝对的霸主,拥有70%的市场份额。正如智能手机刚刚兴起的前几年,iPhone在欧美消费者口中就是这一品类的代名词一样,Dajiang这个有点拗口的中文词在很多欧美玩家口中,就是无人机的代名词,而非Drone这个含混的词汇或者“Unmanned Aerial Vehicle (UAV)”这个严谨的学术的称呼。
为什么是大疆,这个在国内并不那么名声显赫的企业,是如何继华为之后横扫海外市场,实现各种遥遥领先的?以下,Enjoy~
1
初创故事:始于痴迷,成于癫狂
正如很多粉丝津津乐道的那样,尽管少年时代背景不同,但大疆的创始人汪滔与乔布斯的创业历程确有诸多相似之处。而且,很多创业者的例子都证明了,有足够的热情和专注,才能获得命运之神的眷顾。
汪滔出生于1980年的一个杭州小康家庭。与很多80后一样,汪滔小时候痴迷于漫画,他对无人机的痴迷也正是因此而来。少年时代的汪涛在看一本名为《动脑筋爷爷》的国产科普漫画的时候,莫名被其中的一个情节引发了好奇心,红色的直升机可以在半空中停止不动。
从此,汪涛成为了一个少年航模迷,他曾经努力考试取得班里第一,就是为了获得父母说好的奖励——一个玩具遥控直升机。青年时代,他曾就读于华东师范大学电子系,后因为一心想要转投直升机飞控相关专业而选择半途退学,反复尝试、申请后,进入了香港科技大学。
在这里,汪涛成为了一个直升机科技狂,每日废寝忘食地阅读资料、设计、发明,只为了完成自己儿时的梦想——自己制造一个可以自由悬停、随意飞行的直升机模型。他的执着打动了香港科技大学的一名教授,也是国内机器与自动化领域的顶尖专家之一李泽相。在展示了自己本科阶段粗陋的毕业设计之后,李泽相教授将他收为研究生。
2006年,在李泽相教授的支持和劝导下,汪滔“长期旷课”带着父母提供的20万来到深圳创业,大疆就这样诞生在一个20平米的库房里。
成立公司后,汪滔仍然保持着他学生时代的癫狂与热情。但管理者与科学家的工作性质毕竟不同。一年后,初创的同事们因为他不分昼夜的骚扰和不懂激励的公司管理纷纷离去,汪涛差点成了光杆创业者。这个时候,又是恩师出手相救,不但联合哈工大的朱晓蕊教授共同为大疆提供了100万的投资,还发动这一年的港科大研究生加入大疆,提供科研和管理人才。
奄奄一息的大疆成功续命。需要特别补充的是,这并不是什么“护犊子”的爱徒心切的故事。要知道,两位教授除了学术成就,也是成功的个人天使投资人,朱晓蕊曾孵化了全球无人车激光雷达龙头速腾聚创,而李泽湘教授是云鲸智能、逸动科技等多家独角兽公司的孵化者。他们看重的是,汪滔身上那股痴狂的执着精神。
2
爆品之路:简洁、易用、便宜
第一代苹果手机并不是同类产品中最早的一个,但相对同时期的各种POD类产品,它把功能做到了极致简洁,极致易用,并且把成本压到了最低。这是苹果的封神之路,也是大疆的。事实上,这甚至可以说是任何前沿科技商业化必经的演化历程——新科技催生形态各异的同源新物种,其中最“经济”而非最复杂的那个成为统治者。
2008年,被两位教授续命1年后,大疆终于迎来了产出——一套可在无人操控的情况下自动悬停的直升机飞控系统。这套系统以2万元的单价在其后几年为公司创造每年400万的营收。
有了最初的客群,也有了最初的敌人。事实上,随着电池、轻量化材料等基础材料的日趋成熟,过去10多年间,无人机创业一直处于不断升温的过程。在大疆忙着卖软件生存的2009年~2010年间,美国3D Robotics、Parrot等公司已经陆续有民用四轴飞行器产品推出。而在国内,一些小型创业团队也开始借助大疆的飞控系统经营简单组装机。
此时,留给大疆的窗口期已经不多了。民用无人机主要用途是拍摄,其核心技术除了当时已经相对成熟的飞控系统外,还包括影像系统、云台系统及电机等基础机械结构。凭借在国内暂时领先的供应链和技术能力,大疆做出了一个重要的战略决定:抢先竞争对手,将优势延伸到低端机市场,进一步降低无人机的售价和使用门槛。
在这一战略之下,大疆放手了影像等一部分基础技术的研发,将自主技术专注于云台、飞控等领域,并强化了供应链整合能力。2013年1月,大疆推出划时代的产品“大疆精灵Phantom 1”,这也是全球首款面向大众老百姓的消费级航拍无人机。
正如一代iPhone一样,大疆精灵Phantom 1不仅具备了出色的工业美学,而且产品一体化程度、上手建议度等,在1万元人民币附近的“可接受”区间内,几乎处于竞争的“无人区”。当年,大疆就实现了8亿元的营收,次年拿下全球市场50%份额,收入超过30亿,传奇之路自此开启。
大疆精灵Phantom 1正式发布的次年,大疆就把自己的市场锁定在了全球发达国家,而在这之中的第一个目标市场正是美国。美国人科林·奎恩(Colin Guinn)是大疆同时代的竞争者,但是由于产品能力远远赶不上中国同行,就转而积极与大疆合作。
2015年,大疆在美国的份额达到80%,但大疆与科林的合作破裂,后者转而加入3D Robotics,扬言要干掉大疆。但此时的大疆已经远远不是美国老前辈能赶得上的水平了。2016年,3D Robotics的拳头产品接连在云台、GPS等部件的供应链和质量上出现问题,而大疆这边已经推出了更加突破型的掌上折叠无人机产品Mavic,产品力已成碾压之势。
3
营销之路:KOL-PGC-UGC的内容裂变
这款产品到底有多能“打”呢?举一个有趣的例子,直到2017年,美国为保护本国的竞争者,也就是上面提到过的这些本土元老,对大疆采取了军政两界的联手封杀,禁止使用大疆无人机。然而,尴尬的是,政策刚一推出,美空军特种部队悄悄采购了35架大疆无人机。
直到2018年,在美国本土同样“功能强大、价格优秀”的商品,在美国本土根本找不到替代品,于是又将大疆请回了美国。
强大的产品力给大疆构筑了绝对的护城河,但同时,对于一个全新的消费品来说,“开拓无人区”的过程与红海厮杀同样艰难。大疆在这个过程中的全球营销王牌,正是今天很多出海电商平台都在用的社交裂变。
作为一个全新的影像拍摄产品,大疆把自己的社交主战场定在了YouTube和Instgram这两个平台,从出海伊始就建立了官方账号运营粉丝,并与各地大V进行联动,逐步在全网累积超过了1000万粉丝。新品发布分为前中后三个阶段逐步推进和种草。发布前通过宣传片、爆料等吊足胃口,发布过程中,不断邀请科技类自媒体进行评测和演示。
如果说以上两者都是今天电子消费品的常规操作,那么发布后的裂变就是大疆独特优势。在发布会结束后,大疆会联系YouTube和Instgram等平台上的大KOL,把自己的产品分发给他们。这个行为自然是受到创作者欢迎的,让他们可以从前所未有的视角拍摄新的视频作品。
看到航拍的良好效果后,更多的专业视频制作机构,即PGC会果断加入航拍创作,把航拍的需求和消费认知进一步扩大。随后,视频制作的门槛水涨船高,个人内容创作者(UGC)会不断跟进。
就这样,随着大疆产品进入一个市场,当地的视频创作者就半自发地开启了航拍创作大赛。网红大V演示带动专业机构加入,专业机构带动个人内容创作者,再带动普通消费者,圈层扩大,良好的为这个新品类完成了“消费者教育”的过程。
统计数据显示,在2014年至2020年间,全球对于商业无人机的采购率增长了700%,这其中,大疆是绝对主要的增长引擎,产品市占率达到了70%。也正是因为完成了开拓品类赛道的过程,大疆才成为全球消费者口中无人机的代名词。
同时,大疆的渠道运用也非常灵活。比如,在最早开拓欧美市场之初,大疆就选择了与苹果进行合作。在发布会召开后,除在官网预定外,也在全球各地 Apple Store 零售店首批现场发售新款无人机。这一方式不仅降低了渠道成本,更实现了与优质品牌的绑定效果,为大疆在全球的品牌形象大幅度加分。
当然,话说回来,苹果同意被绑定,也是因为大疆自身无以伦比的产品力和价格优势,两者在这一合作中相互成就。
4
后记:科技+商业的运转方式
对于什么是硬核创新,近年来有很多观点。关于大疆,最近也有很多人认为,它不过是把全球各种技术攒在一起的摄影玩具。但是,在过去一百多年的全球发展中,商业化的力量从来都是科技的成全者。正如通用成就了爱迪生,苹果成就了乔布斯,作为大疆背后的灵魂人物,李泽湘教授也是“产学研”道路的推动者。
当年,在iPhone 4火爆的时候,也有美国评论者调侃说“太空总署用这级别的计算能力,把太空人射上了月球,而 iPhone 4用更强的计算能力,把愤怒的小鸟发射去砸绿色小猪(指iPhone游戏愤怒的小鸟)”。今天没有人再怀疑iPhone带来的移动时代对这个世界有多少改变。
事实上,今天民用无人机的领域正在越拖越宽,从最初的视频和照片拍摄,逐步拓展到电力巡检、农业植保、气象监测、环境保护等领域,如京东等物流企业甚至在山区用它来投递信件和包裹,在空间上完成了过去难以实现的突破。
去年年末,《时代》周刊评选了21世纪第二个十年内影响力最大的10大科技产品,大疆无人机和苹果、特斯拉一起上榜。大疆也是我国唯一上榜的科技公司,这个VIP实至名归。
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