重庆轻轨2号线李子坝站铁路轨道下方，每天都有约1万人到此旅游打卡。自2018年在抖音走红后，这里就成了重庆网红旅游景点，而重庆也成了人们眼中的“3D魔幻城市”。

随着短视频、社交软件的推动，越来越多的城市、旅游景点成为旅游打卡地。据字节跳动副总裁张羽披露，截至今年4月底，抖音平台上与城市形象有关的视频数量超过5.4亿个，用户点赞量达624.8亿。今年五一假期期间，仅一则关于长城的视频播放量就高达1.6亿。

“中国的旅游业存在结构性的过剩，80%的景区今年游客量下降，但是具有IP的景区游客量却呈现上升。”在10月18日嘉宾峰会的现场回答中，景域集团董事长、驴妈妈创始人洪清华表示，“旅游的营销通过宣传已经没有用了，好产品会说话，想要引爆流量，还是围绕内容去打造。”

不过，旅游是长链条的服务，想要打造IP，为游客提供良好的旅游体验，绝不是一家企业能够做大的。“这需要产业共同体来实现，”洪清华说，“在新的文旅时代，产业共同体才是真正把企业做强做大的基础。”一年前的嘉宾峰会上，嘉宾大学创办人吴婷在主题演讲中提出了“产业共同体”的概念。

景域集团在2B、2G、2C领域都有广泛的业务，已经与C端游客、景区、政府、酒店等利益相关方形成了完整的产业共同体。洪清华认为，共同体就是大家优势互补，只有具有不同个性的个体才能形成共同体，同质化的个体很难形成产业共同体，个体之间必须是优势互补的。因此，要想真正形成产业共同体，就必须要智能协同、价值观一致。

针对游客的投诉，景域集团率先提出了先游后付的模式，游客可以先出去玩，旅行结束再付钱。在这一模式刚提出之时，很多人担心游客吃霸王餐，但事实证明，直到现在仅出现过一次这种情况。与银行进行的征信合作保障了游客的信用闭环。“未来的共同体打造，一定要智能协同，有网络效应的支撑。”洪清华表示。

先游后付对服务质量的提升，需要全流程各链条的协同。洪清华说：“倡导一个产业共同体，一定要找核心价值观一致的企业。要判断它是否存在文化的问题，彼此之间是否能形成文化价值观的协同。”

 ●  【提问·洪清华】  ●

吴婷：在2018年的嘉宾峰会上，我发表了《“产业共同体”时代到来》的主题演讲，并给产业共同体下了一个定义：“各产业平台通过高效协作和行业细分，用数据网络来优化配置社会的各种资源，重构社会生产分工，不断创造新的价值增长点。其基础理念是业务共生，生态共建，利益共享。”

你怎么看共同体？你又是怎么样打造共同体的？

洪清华：我认为产业共同体是大家优势互补。在与市场和客户的接触过程中有很多的痛点，所有流程的打造都是解决痛点，然后不断变革和创新。在新的文旅时代，产业共同体才是真正把企业做强做大的基础。

吴婷：你成立了三个子集团，一个是驴妈妈集团，是To C的；一个是目的地运营集团，是To B的；还有一个是智慧旅游集团，是To G的。在由这三个子集团组成的共同体中，各方如何实现互相协同、优势互补？

洪清华：景域集团是根据市场不同的需求进行业务划分：To C的驴妈妈是面向所有的游客；To B业务是面向所有的景区，包括我们当地的小镇等，为它们服务、做运营；To G主要是面向政府。这些合在一起形成了上下游产业链。比如黄山，去年驴妈妈旅游网给黄山输送了很多游客，打造线上线下营销活动，同时也打造了一些接待设施，提升景区运维力，联合政府一起做规划。

以前的传统景区，我们会通过植入IP项目进行改造，比如中国最大的荡秋千等。今天，旅游的营销通过宣传没有用，好产品会说话，想要引爆流量，还是围绕内容去打造。

吴婷：上次嘉宾派去景域访学时，你说让顾客帮你卖东西就是最大的成功。优质景区的打造，口碑的传播非常重要。在打造文旅IP过程中，如何去打造它的价值体系？IP怎样为共同体赋能？

洪清华：IP是人格化的魅力，它是自带流量的内容，具有个性和稀缺性。中国的旅游业存在结构性的过剩，80%的景区今年游客量下降，但是具有IP的景区游客量却呈现上升。

中国的商务酒店10000多家，80%都是亏损，但我们在安吉做的酒店却一房难求。安吉帐篷客酒店并不讲究奢华，而是强调围绕三个系统，即满意系统、惊喜系统和感动系统。所有的游客来，我要给他留下什么？手机里要留下图片来发朋友圈。离开的时候则一定要有一个细节感动他。所有旅游的消费升级，供给侧的改革就是往这个方向去发展。

IP具有价值观和人格魅力、情感诉求，旅游不是功能性的需求，而是一种心情，是一种美好生活。

吴婷：据你所知，国外有打造文旅产业共同体的案例吗？

洪清华：迪士尼、环球影城都是产业共同体。不同的产业有不同的形式。迪士尼有很多的动画片，从荧幕一直到主题乐园，把具有人格化魅力的形象在迪士尼里呈现。中国的文旅企业和他们不一样。

中国在建很多的特色小镇，但70%都是投入巨资最后亏损。这是因为没有形成产业共同体，小镇和个体之间没有绑在一起，规划和投资是脱节的。景域有规划公司，规划为投资负责，运营为投资服务。我们做的一些特色小镇，在我们接手之前，游客量只有几万人，而我们运营了两年之后，游客量都达到了接近200万。

产业共同体还有需求侧。旅游是长链条的服务，大家想要的6天5晚游，就需要共同体来实现。大家形成责任或利益共同体，彼此之间就会相互协调，就一定会绑定在一起，大家一起实现生态共建、利益共享。

吴婷：在打造产业共同体的过程中，有哪些困难的点？

洪清华：其实，要利益平衡是很难的。针对游客的投诉，我做了旅游行业的变革，叫做先游后付。所有的游客先出去玩，玩回来再付钱。但是这需要产业里面的人都有共同的意识，如果游客真的不付钱怎么办？最早担心会有很多人吃霸王餐，但现在只出现过一例这样的事情。当然，传统旅行社很难这样做，我们和银行进行征信合作。未来的共同体打造，一定要智能协同，有网络效应的支撑。

吴婷：对于正在打造共同体的人，你有什么经验教训和建议？有哪些地方需要注意？

洪清华：倡导一个产业共同体，一定要找核心价值观一致的企业。要判断它是否存在文化的问题，彼此之间是否能形成文化价值观的协同。同时，利益能不能达成共享？责任能否共同承担？这都是最重要的方面。文化是共同体的基础，有了政策、制度做保障，利益共享、生态共建才能真正打造产业共同体。尽管目前仍在探索和学习，但这是未来的必然。

我发起过很多的联盟，但很多联盟最后却联不了盟。具有不同个性的个体才能形成共同体，同质化的个体很难形成产业共同体，个体之间必须是优势互补的。现在为什么提倡生态产业链？联盟是各怀私心，而共同体是大家利益共享。共同体和联盟真是不一样的。

吴婷：如果有一天你的公司倒下了，会是因为什么？

洪清华：我觉得是因为我们的创新和变革跟不上消费者的需求和时代了。今天的优势被明天的趋势取代了，就会倒下了。当然，创新变革就是我的问题，创始人应该做好公司发展的战略。否则，我可以缩小规模，做小而美的公司。

 文/从林