乔布斯:Mac团队不得超过100人 | 嘉宾案例

案例·商业报道 · 2020-09-08



在你眼里,乔布斯最出色的产品是什么?是iPod?iPhone?还是整个苹果生态?在我眼里,乔布斯最出色的产品是苹果公司本身——全世界市值最高的科技公司。那么,乔布斯在打造这款这款“产品”的时候,有什么秘诀吗?


这篇文章,讲述了乔布斯管理苹果的核心原则——简洁。无论是从日常会议,还是从团队规模,乔布斯无一不在遵循“简洁”的原则。正是这一原则,让苹果的团队的工作质量和效率达到最高。可以说,苹果的高市值离不开乔布斯的“简洁”。如果你希望团队像苹果公司一样,能够高效高质的完成工作,这篇文章,一定能对你有所启发。


以下,enjoy~



我们不需要你参加会议


苹果鼓励大胆畅想,除此之外,一切都遵循小即是好的原则。


也就是说,如果你想用从大公司学来的方法说话做事,那最好是只在自己家里这么做。会议规模就是个很好的例子。Chiat/Day成为苹果的御用广告公司后,我们每隔一个星期的星期一都要跟乔布斯碰面。



通常,这些例会没有正式的议程。我们向乔布斯汇报工作进度,他跟我们分享最新消息,帮我们了解业内最新动态。与会者通常寥寥无几。


广告公司方面,参加会议的有创意人员、客户总监和媒体总监;苹果公司方面,参加会议的有乔布斯、产品营销高级副总裁菲尔·席勒(Phil Schiller)、负责设计的高级副总裁乔纳森·伊夫(Jonathan Ive)、营销传播副总裁艾伦·奥立沃(AllenOlivo)、创意总监浅井弘纪(Hiroki Asai),还有按规定邀请的特邀嘉宾。


有一次开会的时候,出现了一个来自苹果公司但我不太熟悉的女人。我已经想不起她的名字了,因为在此之后,她再也没有出现在我们的世界里。


为了故事的完整性,我们暂时喊她“洛丽”吧。洛丽和其他人落座后,乔布斯缓步走进会议室,正好到了开会时间。


乔布斯显得挺随和,先跟我们闲聊了几分钟,然后会议就正式开始了。“在会议开始之前,我先向大家介绍一些新消息。”乔布斯边扫视会议室边说,“首先,我们来谈谈iMac……”


他毫无来由地停了下来,目光锁定了某些不对劲的东西。他指向洛丽问:“你是谁?”


洛丽刚开始被问懵了。回过神来之后,她平静地回答说,自己是受邀参会的,因为她参与了我们将要讨论的一些营销项目。


乔布斯听后思索片刻,然后果断地说:“我们不需要你参加会议,谢谢。”接着,乔布斯继续发言,就像这个小插曲从未发生过,洛丽从未存在过一样。


乔布斯面对桌上他想见的八个人开起了会。可怜的洛丽只好收拾好东西,起身穿过长长的过道,离开了会议室。她没有犯错,但那次会议不需要她。


“简洁”的最佳搭档:聪明人小团队


洛丽的故事源于对一个原则的严格执行,那就是“简洁”的首要原则:聪明人小团队,维持小规模。


因为人数一旦增加,“复杂”就会随之而来。“聪明人小团队”原则与“简洁”息息相关。这是苹果持续取得成功的关键,也是所有希望提出高质量创意的组织成功的关键。


这个理念非常简单:与会者必须有参加会议的理由,没有所谓的“面子邀请”。会议要么非常需要你,要么根本不需要你。这并不是针对某个人,只是公事公办。



尽管苹果早已是一家大公司,但乔布斯极力反对用“大公司思维”做事。他清楚,正是最聪明、最有创意的人组成的“聪明人小团队”使苹果取得了惊人的成功,他无意改变现状。开会或作报告的时候,他希望屋里每个人都是至关重要的参与者。这里不欢迎观众。


这个原则源于常识——小团队比大团队更有动力,更容易聚焦,聪明人更容易做出高质量的工作。


竟然有那么多组织没能遵循这个近乎常识的原则,实在是令人惊讶。你每年要参加多少次“人员过剩”的会议?你有没有想过,如果与会人数减半,有多少会议能避免偏离主题?


如果能坚持贯彻“聪明人小团队”原则,你会发现这么做绝对物超所值。


记住,“复杂”通常会让你绕远路。保持沉默,让“洛丽小姐”们继续坐在会议桌旁,这么做当然更简单。我们大多数人都碍于面子,难以做到公事公办。


但要是不采取行动,控制团队规模,就会坏了规矩。要知道,“简洁”从不允许出现特例。事实上,你完全可以在保持友善的同时下狠手。你要做的不过是说明理由,控制团队规模。


在跟乔布斯合作之前,我曾为一些传统的大型公司服务。因此,第一次走进乔布斯的“简洁”世界时,我原本习惯的工作方式大受冲击(当然是积极正面的冲击)。在苹果公司文化的影响下,人们更容易取得进步。


离开苹果后,我同样受到了冲击(这次是消极负面的冲击),因为我发现自己又陷入了跟传统工作方式较劲的怪圈。


我还记得在NeXT公司刚成立的时候,有一次听见乔布斯给员工做动员,让他们一定要珍惜此时此刻。


他说,有朝一日,当NeXT规模壮大、取得成功时,大家一定会深情回味这些“美好的旧时光”,因为到时候会面临更多的挑战。(乔布斯的预言并不准确,NeXT公司一直在死亡线上苦苦挣扎。不过,你只要明白他说这话的用意就行了。)


接下来的几年里,当我前往各大公司参加规模庞大但毫无成效的会议时,乔布斯的话就会在我脑海里回荡。我确实想念那些“美好的旧时光”,不是因为那时候过得安稳,而是因为那种日子更能激起思维的火花。


在现实世界里,当我说起“聪明人小团队”时,很少有人会提出异议。因为常识告诉我们,这么做是对的。大多数人都知道,大团队会分散精力、浪费时间,导致优秀的创意打水漂。



这就如同把创意交给一大群人层层审批一样危险。许多公司的项目团队庞大臃肿,是因为企业文化压倒了个人领导。“别人的做事方法”是很难改变的。因此,“简洁”应该及时介入,阻止这种事发生。


人们必须明智地运用“聪明人小团队”原则。一味追求“小”不能解决所有问题,而且“小”是相对而言的。


只有当你清楚了解项目的本质,弄清了什么是人员过剩,什么是人员紧缺,才能充分理解“小”的含义。当发现团队无须扩张,规模却在悄然变大时,你需要扮演强制执行者的角色,用“简洁”指导工作。


多年以来,苹果的市场营销团队不断调整,经过一次次改革后延续至今。项目团队始终保持小规模,有才华的人被予以重任——这就是驱使他们疯狂工作、提出奇思妙想的动力。


因为质量比数量重要,会议都是非正式的,每个星期(甚至是每天)都能看到成果。每家公司都希望最大限度地提高效率,减少不必要的会议,但大家的执行方式各不相同。


苹果根据自己的企业文化,让聪明人组成小团队——这就是“我们的做事方法”。有些公司则试图通过制定指导方针,把一套做事方法固定下来。


我曾为一家著名的高科技公司服务,他们的每间会议室里都挂着一幅给员工加油鼓劲的标语。


大标题是“如何召开成功的会议”,内容则像是出自一本常见的《企业指南》,包括“会议开始时应该首先陈述会议议程”“鼓励与会者积极参与”和“就下一步工作达成一致后结束会议”等关键事项。


其实,这幅标语想告诉我们的是“欢迎来到大公司!只要遵循上述原则,你就能适应这里的生活”。


不难想象,坚决反对“大公司做法”的乔布斯撕下苹果墙上类似的标语,换上摄影大师安塞尔·亚当斯(Ansel Adams)的作品(就像他在NeXT公司挂的那些一样)时,是多么兴高采烈。


看到安塞尔的作品,人们也许能在一瞬间迸发出创意的火花。如果你想进苹果工作,那我要很抱歉地告诉你,墙上可没有教人开会的标语。同样,墙上也没有教人系鞋带和倒水的标语。


安塞尔·亚当斯作品


苹果雇用你的时候,便认定你具备一定的头脑和常识,是个健全的成年人。即便你不是“简洁”的忠实拥趸,也很快会成为其中一员。否则,你还是趁早打道回府吧。“简洁”可不会把时间浪费在这种人身上。


要是大公司无论如何都要往墙上挂东西,不妨参考以下标语:


(1)只邀请有关人士参会。

(2)如果会议超过30分钟,请离开会议室。

(3)拿出成果来,别浪费开会时间。


当然,我有点夸大其词了。会议是促进合作的必要方式,但我们都知道,太多不必要或“人员过剩”的会议会消磨掉天才的创意。


“聪明人小团队”原则不仅仅是会议指导方针,还适用于项目团队。许多公司本能地认为,项目越重要,参与人数就该越多。他们的理由是“头脑越多,点子越多”。这个说法似乎挺有道理,不过“头脑越多,点子越好”的情况其实很少见。


参与人数越多,简报流程就越复杂,就需要更多手把手的指导,也需要花更多时间审查和提出反馈。小团队能更迅速地取得成功,只要团队里都是聪明人就行(向我保证,你永远不会忘记这一点)。


如果你认为在一个项目上安排更多人手能提高效率,那就说明你从一开始就对团队成员缺乏信心,或者只是为了“万无一失”——这实际上同样印证了前一句话。无论出发点如何,这都表明你没用对人。只要把这个问题解决就行了。


如果团队成员都是聪明人,小团队更能让管理层充满信心。推行“聪明人小团队”原则时,每个人都能从中受益,公司也会获得更好的创意。团队成员能得到更多赏识,渴望接手更多的任务,为一个个项目贡献力量。


苹果公司的御用广告公司Chiat/Day就是凭借这种理念走向成功的。在著名创意总监李·克劳(Lee Clow)的带领下,我们的团队可以跟苹果的团队相媲美。


通过限制团队规模,我们的工作效率提高了,信息交流加快了,应对突发事件也更灵活了。Chiat/Day公司的创始人——已故的杰伊·恰特(Jay Chiat)——早在几十年前就为公司定下了这样的调性。


李·克劳(Lee Clow)


早在麦金塔电脑问世之初,恰特和乔布斯就建立了联系,甚至称得上是同道中人。我就职于Chiat/Day公司期间,也有幸被恰特赶出过会议室。情况有点像洛丽被乔布斯轰出会议室,只不过我不是唯一被轰走的人。


会议开始前,恰特环视会议室,盯着我和我的搭档(艺术总监)问:“你俩在这儿干吗?”“我也不知道,”我说,“我们只是收到了邀请。”“你们不该坐在这儿说废话,”恰特说,“去创造点东西吧。”我们俩起码是面带微笑地离开的,洛丽则没这么幸运。


恰特和乔布斯多年来坚持的工作作风使我受益匪浅。我想,世界上再也没有比他俩更出色,更能让团队集中精力、聚焦目标的领导者了。恰特和乔布斯都创立了无比成功的公司,这一点绝不是巧合。


时至今日,每当我困在一间大会议室里,无处可去,我仍会产生这种幻觉。我会想,要是乔布斯坐在那里,忍受我体验到的痛苦,会说些什么,又会做些什么?我会想象,自己坐在罗马竞技场里最棒的位置上看表演。


乔布斯会把谁轰出会议室?他会打断谁,说他满口废话?


谈到乔布斯的残酷无情时,我们应该承认,他通常只是做了我们希望做的事。乔布斯认为,当会议开始浪费所有人的时间时,不需要用委婉的语言阻止这一切。



这就是我们这些“不是乔布斯”的人必须面对的挑战。大多数人都不善于用冷言冷语否定别人的想法,但我们深知,为了让工作走上正轨,有时需要残酷无情。


好消息是,“残酷无情”和“受人尊重”可以同时存在。事实上,适时展露自己“残酷的坦诚”,恰恰能赢得别人的尊重,还能让聪明人团队保持小规模。


大胆畅想,小处着手


在2010年的全数字化科技大会上,乔布斯在讲话中透露了苹果内部的运作方式:


“你知道苹果有多少个委员会吗?零。我们的组织架构就像初创公司一样,但我们是这个星球上最大的初创公司。”


乔布斯极力追求“简洁”,无法容忍复杂的制度。他打骨子里相信,自己能领导一家全球化公司脱离“复杂”的魔爪,走向成功。


更具体地说,他相信,只有坚持老苹果公司遵循的价值观,新苹果公司才能取得成功。正如他所说:“我不明白为什么公司在规模壮大后就得做出改变。”


这听起来似乎不切实际。毕竟,在一家公司的规模从几千人发展到数万人后怎么可能仍然一成不变?但乔布斯不相信这个世界上有办不到的事。


因此,他只做自己认为正确的事,其中就包括控制团队规模。乔布斯是个理想主义者,早就认定了事情该怎么做。这甚至促使他向传统企业的做法叫板。饱受批评的苹果首席执行官约翰·斯卡利在1985年把乔布斯排挤出了公司。


乔布斯(左)与约翰·斯卡利(右)


2010年,他在接受采访时解释了乔布斯的组织原则:乔布斯定了一个规矩——Mac团队不得超过100人。


所以,如果要往里加人,就必须有人退出。这是典型的乔布斯式思维:“我最多只能记住100个名字,并且我只希望跟我了解的人一起工作。要是团队超过100人,就会迫使我们改变组织架构。那样的话我将没法工作,我必须了解团队里发生的每件事。”


我在苹果工作的时候,乔布斯就是这么管理自己所在部门的。


从苹果推出麦金塔电脑起,到乔布斯任职的最后几天为止,这种工作方式几乎一成不变。乔布斯把很多东西都制度化了,其中包括被称为“百强会议”的苹果全球高管年会。


乔布斯认为其中一些人比较了解苹果的愿景,会在汇报工作时提到这方面的内容。


在“百强会议”上,乔布斯和高管团队会展示未来几年苹果的战略,展望苹果的发展前景。乔布斯叫得出“百强会议”每个参与者的名字。当年苹果电脑刚诞生的时候,乔布斯、沃兹尼亚克跟合伙人组成了规模最小的“聪明人小团队”。苹果“更小、更精简”的创业根基使乔布斯成为了“简洁”的信徒。


令人惊讶的是,“简洁”不仅仅让苹果变大变强,还让它成为了全球市值最高的公司。也可能是全球市值第二的公司,这取决于苹果和埃克森美孚石油公司(ExxonMobil)每天的股价波动。


出自:《苹果故事:乔布斯的简洁之道》

作者:肯·西格尔



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