你是否也苦恼于高昂价格的广告投入，却与收效不成正比？你是否也想找到一条用户增长新路径？私域流量，从2019年突然火爆起来，许多企业互联网企业通过私域流量获得快速增长。那么，私域流量到底是什么？企业该如何玩转私域流量呢？

嘉宾大学请到科学队长创始人纪中展，为我们详细讲解私域流量的逻辑和本质，以及优秀社群必须具备的五要素。如果你也想做私域流量，或者正在运营社群，我相信这篇文章一定能对你有所帮助。

以下，enjoy~

私域流量背后的逻辑

私域流量的本质

私域流量真正的本质是什么？是建群吗？是话术吗？是如何转化的套路吗？如果一个企业在私域流量上，整天琢磨怎么建群，怎么把人从公域拉到私域，怎么通过套路做转化等等。这不是一个好企业，也做不好私域流量。

私域流量的本质其实就是四点：品牌、产品、运营、工具。

第一，品牌。第一点就是一定要有品牌，没有品牌的公司是一个没有溢价的公司。没有溢价的公司是不可能形成好的私域流量，以及好的社群公司。好品牌实际上是什么？就是人设、故事和IT。一个名不见经传、没有时间积累、得不到大家认可的公司，你怎么去建私域流量呢？虽然建立好的品牌不是一件容易的事，但是创始人和企业员工，要努力先把公司的品牌做好，这是第一步。

第二，产品。什么是好产品呢？在传播上、在私域流量上是有两条曲线的。第一条曲线，是宣传能达到的高度。也就是说宣传、营销、私域流量，第一轮触发能到哪里就到哪里了。第二条曲线，实际上就是产品口碑能达到的高度。这个高度是做私域流量、做社群非常重要的一步。

第三，运营。任何公司都应该重视在运营。做运营有什么价值呢？它能够把你的产品、品牌通过非常柔性的方式去放大。在运营这个阶段，做什么事情，能把公域流量很快速转到私域？很多人会把公域和私域分割成两块，实际上这个观点有点绝对。我一直认为，所有做私域流量的企业，一定要公域私域双轮驱动，每一个都不能放松。

什么是公域流量？就是没有拉到你这里的，在公众平台出现的都是公域流量，还有别人的私域流量，也是你的公域流量。那怎么才能做好公域流量到私域流量的路径转化呢？这就需要企业设计好流量产品。比如说，教育行业里的零元课，或者低价课，这些实际上都是流量产品，他们都是希望通过这种流量产品设计，把公域流量的用户拉到私域流量里。

所以，好的运营会有三个节点和三道产品。

第一个节点就是在公域阶段。怎么设计流量型产品，把用户吸引过来，吸引到我们的私域流量里去。实际上，用户从公域流量到私域流量池，这仅仅是工作的第一步。

第二个节点就是用户从公域到私域之后。这个时期运营的工作非常重要，要做大量活动，无论是线上的还是线下的，短期的还是长期，这个活动主要起到筛选的作用，实际上就是同化用户或者获得认同的过程。在这个过程中里面，通过不断地筛选，给用户贴标签，找到最精准的用户。

第三个节点就是私域流量到社群和超级用户。当你把用户从公域吸引到私域，再变成你的超级用户和会员。你会发现，这些用户真的太好了，每一个用户都值得你用力去爱，因为他真的会替你说话。他会达到什么样的状态呢？他会买更多你的产品，而且会持续的买，还会推荐别人买。

当形成社群，发展超级用户之后，这个时候工作并没有完。从公域到私域，从私域到社群和超级用户的整个过程中，一般在公域这部分，会涉及流量型产品，到私域这个部分，会涉及会员型产品，到超级用户和社群这一部分，会涉及特权性产品。三个节点设计的产品是不一样的，当涉及到特权型产品的时候，你会发现，社群是用户和你共建的。

对企业来说，运营是非常重要的一个要素。把运营做的越重，你的护城河越高，你的安全感就会越强。

第四，工具。有没有好的工具，能不能形成非常强有力的工具是非常重要的。现在工具非常多，不像过去什么都需要自建，现在有很多做SASS的。前段时间，有朋友跟我说想做社群，让我推荐一些工具。我说现在做社群，工具不需要特别多，简单就好，只要有个人微信号或者企业微信号，能做沉淀，有微信群再加小程序就足够了，不需要自建，很多公开的软件就足够用。

对很多新的事情，无论是新媒体还是直播、公众号到私域流量，一定要公司的老板做，不能把这个工作交给几个新同事来做，因为很难，资源达不到，迭代不够，而且高度不够。如果真的想做私域流量，一定是老板挂帅，老板来下决心，老板来摁确认键，一起带着年轻同事做。

对于私域流量这件事情，没有大小，没有早晚，也不用纠结它到底是不是私域流量。它就是营销的一种方式。1000个铁杆粉丝，和小米说的和用户交朋友没有什么差别，我们不要被很多新词影响了。每一个新的词，每一个新的形态，每一个新的模式，实际上都是基于工具和环境变化的老熟人。

优秀社群必须具备的五要素

我曾经做过一个比喻，一个好的社群或者一个好的企业做的私域流量，应该是具备这样一个组织，组织里包含老鹰、大雁、麻雀。企业是老鹰，企业的超级用户是大雁，其他用户就是麻雀。如果老鹰想传递消息给麻雀，一定要有大雁这个角色，它是企业的次中心，帮助企业协调和管理。

一个好的社群一定具备五个要素，就是价值观、媒介、活动、机制、收费。

第一个要素是价值观。一个好的公司，一个好的大V，一个群体，一定要有价值观，没有价值观，是没有办法把人聚拢到一起，没有办法形成一个强凝聚力的组织，只能是乌合之众。

第二个要素是有传播和媒介属性。因为每一个好的社群一定要有媒介，没有媒介就没有办法把自己的价值观传递出去，没有办法让更多的人了解。所以好的社群一定要自带媒介和传播的要素。

第三个要素是活动。一个好的社群一定要不断的去做活动，就像从私域到超级用户之间，一定要不断通过做活动去筛选。活动做什么呢？就是不断激活老用户。因为用户到一定程度，可能就会沉淀或者沉默了，怎么能不断激活他们？怎么通过活动吸引新用户？怎么通过活动不断筛选用户，给用户贴不同的标签，这是社群的一个非常重要的要素。

第四个要素是机制。也就是让大家知道，在这个社群里我们提倡什么、反对什么，形成社群里的潜规则或者是亚文化，甚至是形成明确的规章制度。每一个社区都会有机制，让大家在不同的场所里遇到的时候，通过自身的独特气场，就可以分辨出各自属于哪个社群，这些机制会让人产生凝聚感。

第五个要素就是付费。如果一个社群没有付费或者不收费，就没有办法形成闭环。

一个好的社群或者超级用户，也具备三个关键词。

第一是中心。一个社群它可以有很多次中心，也就是大雁，但它一定要形成一个强有力的中心。如果没有中心，就不是一个好的社群，公司也没有办法形成一个好的私域。第二是社群一定要有限。也就是说每一个社群都不是无限大，有自己的范围限度的。第三是温度。每个社群都应该是温情脉脉的，一个冷冰冰的社群是没有办法长久的。

这就是社群的五要素和三个关键词。