嘉宾大学的同学们，大家晚上好。今天跟大家分享一下疫情之下企业如何进行人力资源的调整。今天的分享分为四个版块，包括本来篇、现状篇和方法篇及未来篇。

我们公司在每年6月份会操作一个长达4个月的调研，调研名为“中国薪酬福利调研报告”。2019～2020年的调研报告里包含十大关键发现，它代表着如果没有此次疫情的发生，人力资源管理发展的趋势。

关键发现1：新经济形态下人力成本减负难，企业用工模式发生变化。

调查显示，为了缓解人力成本压力大的问题，47.4%的企业首先会考虑“调整部门人手”，通过合并岗位职责来缩减人手；30.3%的企业会通过缩减雇员福利缓减成本压力；27.9%的企业则通过采纳“非核心职能外包、灵活用工”等方式，调整用工模式，实现降本增效；而仅15.7%的企业将调整员工收入，此举或引起员工满意度及忠诚度下降，或造成一定概率的人才流失。在去年经济下行、中美贸易战没有定论的时候，这个趋势已经出现，疫情的发生促进了这个趋势的发展。

关键发现2：2019年税改成绩单显示企业站在高压和合规的路口。

2019年税改促进社保合规，社保降费又为企业减负，综合来看，2019年企业社保负担总体减轻。其中,认为社保负担“非常重”的企业仅为14.7%，较去年下降近五成；认为“比较重”的企业为41.8%，较去年也有所下降。值得注意的是，尽管一系列政策起到了减负的作用，仍有近六成企业认为，社保负担重。

关键发现3：HR眼中的社保，难懂又频变，企业社保外包趋势明显，第三方代理机构/平台应用将普及。

关键发现4：HR普遍认为薪酬实操工作跨度较大，“不难但繁”。

不同岗位薪资架构差异性大，薪资核算方式差异性也较大，企业对绩效考核的重视也增加了HR在薪资计算中的工作量。

关键发现5：商业保险，雇员福利与企业保障的杠杆平衡。

超过7成企业公认，社保仅能提供基础型保障，而商业保险可以弥补其不足，对企业风险和雇员保障均更为有利；此外，对于某些特殊工种，能够为企业转移大部分的用工风险；在延迟退休方案落实及养老金缺口难补足的情况下，37.7％的企业未雨绸缪提前为雇员做打算，比例较2018年（29.02%）涨幅明显。

关键发现6：弹性福利，人才博弈战的转折点。

雇员福利，已成为人力资源管理体系中公认必需的一环，HR普遍认为，虽然其直观作用是即刻满足雇员幸福感，但从长期来看，主要还是起到稳定并吸引人才的作用；此外，通过访谈调研，我们发现不少集团型公司倾向于将雇员福利定制化、品牌化，从而建设企业文化，提升雇员认同、归属感。

关键发现7：人力资源工具协助受认可，助力企业降本增效。

HR的基础事务性工作按照流程划分为招聘、入职办理、社保／公积金缴纳、薪酬服务、商业保险办理及报销、雇员福利执行等。从数据来看，“招聘管理、社保公积金、薪酬服务”几乎并列为HR的TOP 3难题，其中主要包括：

• 招聘管理：高峰期/短期用工招聘难、来自多个招聘网站简历库难统一、 招聘流程难管理；

• 社保公积金缴纳：异地开户、不同城市缴纳基数/截点差导致易漏交或出错；

• 薪酬服务：薪资计算繁琐量大、税改后增加报税难度、考勤统计及排班规划。

不论是哪类模块的人力资源工具，都会涉及雇员的个人隐私资料以及企业的核心数据，所以“数据安全”是首要考虑因素；人力资源工作对精准度有着极高的要求，所以“响应速度及准确性”是企业的次之关注项；由于大部分企业认为，软件系统可代替1～2个HR专员，所以在“成本”上有着一定的控制；规模在1000人以上的企业对服务覆盖范围有着一定的需求；在满足以上数项时，企业对于第三方人力资源机构本身并无过高需求。

关键发现8：人力资源工具进化史，E-HR软件迈向HR SaaS。

对比ERP集成，HR SaaS产品继承了传统e-HR软件信息化的价值，并采用按需订购的灵活付费模式减轻对企业现金流的压力，且开发时间短、部署上线快，针对灵活多变的人力资源行业，能保持快速的更新迭代，企业的人力资源管理能够及时匹配最新政策，也是企业更倾向于HR SaaS的原因。

关键发现9：灵活用工，人力资源新风口蓄势待发。

灵活用工模式给予了企业很好的解决方式。无论是大企业还是创业初期的企业，都可以很好的在其中受益。有超过45%的人认为，灵活用工模式将是未来用工的大势所趋。在实践层面超过8成的企业已经在不同程度上接触或是观望灵活用工模式。

关键发现10：新风口下，灵活用工亟待认知与推广。

从目前企业为灵活用工从业者缴纳的社会保险险种来看，只有38.23%的企业为灵活用工从业者缴纳五险，五险并未成为基本保障。剩余超过60%的企业缺少相关的 五险保障，或是只有简单的商业保险保障。可见，灵活用工者的社会保险保障需要各方加以关注。只有社会保障不断完善，才能推动灵活用工模式不断发展。 

关于疫情对经济的影响，我们总结了五点：

1、对宏观经济的影响：需求和生产骤降，投资、消费、出口均受明显冲击，短期失业上升和物价上涨。

2、对中观行业的影响：餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等行业冲击最大，医药医疗、在线游戏等行业受益。简单估算，电影票房70亿（市场预测）＋餐饮零售5000亿（假设腰斩）＋旅游市场5000亿（完全冻结），短短7天，仅这三个行业直接经济损失就超过1万亿，占2019年一季度GDP21.8万亿的4.6%，这还不包括其他行业。

3、对微观个体的影响：民企、小微企业、弹性薪酬制员工、农民工等受损程度更大。

4、对资本市场的影响：短期利好债市，利空股市（医药、在线娱乐除外），但中期仍取决于经济基本面和趋势。

5、长期影响：政府治理将更透明，生产生活业态将朝着智能化、线上化发展，风险中酝酿机遇，或将催生新的业态。

疫情期间，全国各省市发布社保财税政策，其中，对企业产生影响的政策包括：

稳岗补贴：每个地区都有，一般在4～7月份申领，一般额度是企业去年所交失业的50%，本次浙江特殊最高可达70%。（平常就有）

培训补贴：在此期间组织过线上、线下各类的补贴的员工一次性会有800～1000元的补贴(每个地方对培训的定义不一样, 所以等待细则。（疫情单独提出）

税类补贴：对纳税人因疫情影响纳税确有困难的，依法合理予以减免房产税、城镇土地使用税。对因疫情影响的“定期定额”户，结合实际情况合理调整定额，或简化停业手续。(临时的，部分城市适用，例如浙江、江苏等)

社保：

北京：

北京企业的帐期可以从2020年1月、2月应缴社会保险费的帐期统一延长到3月份，受影响较大的行业企业，可以延长应缴纳保险金到7月底。

上海：

A：上海推迟了调整社保缴费基数，2020年开始把上海地区职工社会保险缴费年度推迟三个月，以往是4月1日调整基数，今年是7月1日才调整基数。

B：参保单位逾期缴纳社会保险费的，在向本市社保经办机构报备后，不收取滞纳金，不影响参保职工个人权益记录，相关补缴手续应在疫情解除后三个月内完成。

C：医疗比例由原来的10.5%降低到10.0%。

其他地区多数是无法按时缴纳企业职工养老保险费、失业保险费、工伤保险费的，可延期至疫情解除后三个月内缴费，期间不加收滞纳金。

所谓“授人以鱼不如授人以渔”，现在我们探讨企业应对疫情的一些方法。我们是做人力资源第三方服务的，我们经常提到“降本增效”。但在现在这个时点，企业更应该“降本增收”。

“降本增收”的方法之一是共享用工。企业人力资源用工和需求的不匹配，将放大了企业共享用工的需求。2月3日，盒马与云海肴共同宣布达成人员用工合作，不仅解决餐饮企业的人员待岗问题，也缓解盒马人力不足的挑战，受到行业认可。2月4日盒马全国经营管理总经理胡秋根表示，接下来将有来自蜀大侠、望湘园等500多名餐企员工到盒马“上班”，同时西贝、蜀大侠、望湘园等30多家餐饮名企也在积极接洽中。

17年前，部分企业由于把握了非典时期的特殊机遇顺势而起。比如三大招聘网站——中华英才网、智联招聘、前程无忧。2003年之前，中国的求职者习惯在人才交流市场找工作，经历了非典，求职者才开始在线上找工作。今年的疫情也将对一些企业的发展起到促进作用，如线上协同办公。因此，我们要认真思考自己所处的行业和情况。现在进行组织调整、建立文化、提高团队的向心力将对企业今年后面的三个季度乃至三年产生重要的影响。

企业如何应对未来的HR改革？

第一、企业要合规。国家财税改革是合规化真正的起点。近年，国家实施减税降费政策，2019年国家减税降费两万亿，今年超过两万亿。在这种情况下，在2021年或2022年经济复苏后，企业将面临更严格的稽查。所以合规是企业未来三、五年的主题。

第二、用工更加灵活。之前零工经济、共享经济、灵活用工只集中在个别的行业，比如共享经济，集中在滴滴、美团、共享单车等等。疫情之后，零工经济、共享经济会深入到每一家企业。此时，我们要考虑自己的商业模式是否应进行调整。

第三、利用新技术提高组织效率。未来十年的核心动能来自技术运用，包括AI、区块链、云计算、机器人、大数据等。

第四、稳定便捷的5G网络让工作的空间、时间发生变化，居家远程办公成为趋势之一。

第五、通过组织创新，构建灵活高效的数字化组织和人才体系。未来，5G和AI的发展对社会的影响不仅局限在无人驾驶、远程医疗等领域。它对我们的组织方式改变的影响才是最大的。云计算和AI将会重构企业的生产关系，解放生产力。因此，企业家、HR们都应考虑，如何应用现有技术帮助组织提高活性，而不仅是改变绩效和激励方式。

问：组织创新应该重点考虑哪几点？

答：关于组织创新，我们列了一张图。组织创新包括运营创新、运营管理、运营执行，小前端、大中台等等。企业要考虑自己的情况判断公司的流程，团队、员工人数，组织形式和激励方式等。

问：地方政府还会发布更多的企业补偿性政策吗？

答：受疫情影响比较大的地区、经济实力好的地区，可能会出现更多的补贴性政策。但这些政策都是个性化的，会补贴到一些重点受影响的行业中间去。大的政策的补贴就是税和费。

问：您怎么看待盒马和西贝“共享员工”？风险是什么？

答：共享员工以前是通过派遣的方式进行的，我们称之“灵活用工”。比如餐饮企业可能晚上和中午忙，下午和上午不忙，这时可以派遣员工去别的地方。其中的风险不在于各个企业给这个员工多少钱，而在于员工技能能否适应派遣后的工作岗位。另外，新岗位的工作条件如何？员工的吃住怎么安排？这些都是风险点。

问：灵活用工占企业人力资源比例多少比较合适？

答：有一些灵活用工要直接和员工签合同，有一些灵活用工与外包商签合同，有些灵活用工用的众包模式等等。灵活用工是一个大的概念，在这个概念下有许多法律条文需要去研究和对应，企业要和员工或工作方设计好他的劳动合同、用工合同、兼职合同，或众包合同。设计好这些东西之后，你才能把灵活用工做得合理合法。

灵活用工本质上没有太多比例的限制。要注意的是看企业是否准备上市。如果准备上市，灵活用工要匹配企业的主营业务。如果你是一家科技型企业，灵活用工人员全部是研发人员是不行的。

问：您怎么看现在江浙、广东地区的抢人大战？

答：我们知道矿产资源、石油资源，人也是一种资源。对江浙、广东的企业来说，他们经历过用工荒的，所以他们知道先下手为强，把人抢到，否则无法复工就会影响当地的收入和GDP。对于疫情控制来说，只要员工有健康证，将他们从老家专车接出来，整个过程没有外部接触，这种方式是非常好的。

问：本次对中小微企业2到6月社保减免的政策，中小微标准和统计局标准一样吗？具体需要企业系统上操作申请还是社保中心自动操作呢，有政策解读吗？

答：这个需要等待细则。谢谢。

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